FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
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| SE_1 GESTIÓN COMERCIAL | SE_5 GESTIÓN DE PERSONAL |
| SE_2 GESTIÓN COMUNICACIÓN | SE_6 GESTIÓN TRIBUTARIA |
| SE_3 GESTIÓN CONTABLE | SE_7 GESTIÓN MÁRKETING |
| SE_8 GESTIÓN FINANCIERA |
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GESTIÓN DE LA EMPRESA |
Facilitamos al cliente una hoja de reclamaciones,
contestamos al cliente en el plazo requerido de un mes.
Habiéndonos adherido al SISTEMA ARAGONÉS DE ARBITRAJE y no satisfecho el cliente, remite la hoja de reclamaciones al DEPARTAMENTO DE CIUDADANÍA Y DERECHOS SOCIALES (Encargado del Sistema Arbitral de Consumo en Aragón).
A MARKETING |
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8.1 TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES
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REMITE UN CATÁLOGO
1. Confeccionad un catálogo de nuestros productos que podamos enviar a los clientes, bien por correo electrónico, correo postal o para colgar en el blog de la empresa. Podéis usar word, publisher, o cualquier otro programa.
2. Redactad una carta de presentación para el resto de empresas de la red donde comunicáis el envío de un catálogo de vuestros productos, así como los horarios de atención telefónica.
3. Diseñad una tarjeta de presentación para nuestra empresa en la que conste el nombre y logotipo de la misma, así como la dirección, el teléfono, la dirección de correo electrónico y nuestro horario de atención al público
4. Elaborad una oferta de lanzamiento. Para no tener que cambiar el catálogo cada vez que hagamos una oferta, podéis hacerlo en un panfleto aparte, con Publisher o cualquier otro programa que conozcáis.
Elabora tu catálogo de productos y remite esta carta a tus principales clientes:
EMPRESA SIMULADA
CLIENTE
Utebo, 24 de julio de 20----
Estimados señores,
Adjunto remito catálogo actualizado de nuestros productos, a fin de facilitar posibles futuros pedidos. Igualmente comunicarles que será para nosotros un privilegio atenderles y ofrecerles soluciones adaptadas a sus necesidades.
Atentamente
Departamento de Márketing
ANEXO: Catálogo 20xx
| 1 COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA | 3 LIBROS OBLIGATORIOS |
| 2 ARCHIVO | 4 REGISTROS OBLIGATORIOS |
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ASERTIVIDAD |
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B LIBROS Y REGISTROS |
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1.1._ACTUALIZA LAS FICHAS CUANDO PROCEDA: FICHAS DE ALMACÉN ELABORACIÓN DE FICHAS DE ALMACÉN
FICHAS DE PROVEEDORES ALGUNOS PROVEEDORES
FICHAS DE CLIENTES ALGUNOS CLIENTES
FICHAS DEL PERSONAL GESTIÓN DE PERSONAL
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| FECHAS DE EXAMEN |
| ACTIVIDADES DE HOY |
| TAREA ON LINE |
| BOLSA |
| PROYECTO EMPRESARIAL |
| SIMULACIÓN |
JUEGOS EMPRESA
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