| TEMA |
| TEMA 1 EMPRESA |
| TEMA 2 PROYECTO EMRESARIAL |
| TEMA 3 LOCALIZACIÓN |
| TEMA 4 SIMULACIÓN DE EMPRESAS |
| TEMA 5 ARCHIVO Y COMUNICACIÓN |
| 1 CARTA COMERCIAL |
| 2 CONTRATO MERCANTIL |
| 3 INFORME |
| 4 NOTA INTERNA |
| 5 ACTA |
| 6 CIRCULAR |
| 7 CITACIÓN |
| 8 CERTIFICADO |
| 9 INSTANCIA |
| 10 DECLARACIÓN |
| 11 OFICIO |
| 12 SALUDA |
| 1 LIBRO FACTURAS EXPEDIDAS |
| 2 LIBRO FACTURAS RECIBIDAS |
| 3 LIBRO BIENES DE INVERSIÓN |
| TEMA 6 PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO |
| TEMA 7 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS |
| TEMA 8 GESTIÓN TRIBUTARIA |
| TEMA 9 CONTABILIDAD Y EMPRESA |
| TEMA 10 MÁRKETING |
| TEMA 11 GESTIÓN FINANCIERA |
| TEMA 12 RECURSOS HUMANOS |
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Documentos administrativos:
1.- Documentos generados por las Administraciones públicas para comunicarse con los administrados:
- Certificados: Documentos que aseguran la certeza de algún hecho bajo la responsabilidad de la persona de la Administración Pública que los autoriza.
- Notificaciones: Documentos por los que se comunica a los ciudadanos resoluciones y actos administrativos que afecten a sus derechos e intereses. Tienen que dejar constancia de que se han practicado.
- Resoluciones: Documentos que ponen fin a los procedimientos administrativos solucionando las cuestiones planteadas en los expedientes y haciendo imposible su continuación.
- Acuerdos: Documentos de decisión que recogen decisiones unilaterales de órganos competentes sobre iniciación y tramitación de procedimientos con carácter previo a las resoluciones, y que se dictan previo informe o propuesta.
2.- Documentos generados por las Administraciones Públicas para comunicarse con otras Administraciones y Organismos Públicos:
- Oficios: Documentos Administrativos que, en sustitución de la carta, utilizan las instituciones para la comunicase entre ellas asuntos oficiales.
- Informes: Documentos que presentan sistemática o cronológicamente informaciones para que se pueda juzgar y evaluar una resolución.
- Actas: Documentos solemnes que se redactan para dejar constancia y para el control de actos, circunstancias, hechos o acuerdos de reuniones oficiales celebradas por un órgano colegiado.
3.- Documentos generados por los administrados para dirigirse a la Administración Pública:
- Instancias: Peticiones formales que se dirigen por los ciudadanos a una autoridad a un organismo.
- Denuncias: Documentos en los cuales los ciudadanos voluntariamente o en cumplimiento de una obligación legal, comunican unos hechos originando un procedimiento.
- Declaración jurada: manifestación personal, verbal o escrita, donde se asegura la veracidad de un hecho ante autoridades administrativas o judiciales. Como consecuencia se presume como cierto lo señalado por el declarante hasta que se pueda acreditar lo contrario.
Un certificado es una comunicación mediante la cual se da fe de la veracidad de un hecho.
• Normas de redacción
Entre las normas de redacción de certificados, podemos destacar las siguientes:
• En general, se escribe en tercera persona, pero puede hacerse también en primera.
• En cuanto a su presentación, puede utilizarse papel de tamaño folio o cuartilla.
• Partes de un certificado
1. Membrete. Identificación del organismo o empresa que lo extiende.
2. Encabezamiento. Nombre, apellidos y cargo (en mayúsculas) de la persona que certifica.
3. Texto. Se inicia con las expresiones «Certifica» o «Certifico que».
4. Frase final. «y para que conste ... » o «y para que haga constar ... ».
5. Localidad y fecha. En letra, a continuación de la frase final.
6. Firma y seLLo. Da validez al certificado.
7. Visto bueno. Va situado en la parte inferior izquierda.
Es un requisito obligado en los certificados realizados por organismos públicos (Fig. 3.12).
| EMPRESA | PROYECTO EMPRESARIAL | MÁRKETING | ATENCIÓN AL CLIENTE |
| CANAL EMPRESA | CANAL EMPRENDEDORES | CANAL MK | CANAL MK |
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| PRRLL | EMPLEO PÚBLICO | TRABAJO | |
| CANAL RRHH | CANAL OPOSICIONES | CANAL BÚSQUEDA DE EMPLEO | |
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| COMUNICACIÓN | SEGURIDAD SOCIAL | RETRIBUCIONES Y SALARIO | PARTICIPACIÓN Y NEGOCIACIÓN |
| CANAL COMUNICACIÓN | CANAL SEGURIDAD SOCIAL | CANAL SALARIO | CANAL NEGOCIACIÓN COLECTIVA |
| GESTIÓN TRIBUTARIA | GESTIÓN FINANCIERA | BOLSA | |
| CANAL TRIBUTACIÓN | CANAL FINANZAS | CANAL BOLSA | CANAL PELÍCULAS |
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| PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO | LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CONTABILIDAD Y EMPRESA |
| CANAL PRODUCCIÓN | CANAL LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CANAL CONTABILIDAD |
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