Objetivos de la investigación comercial:  El objetivo principal: recoger información adecuada para tomar decisiones.
1._ Proporcionar información sobre el mercado y el entorno.
2._Analizar las necesidades, los problemas de comercialización y las oportunidades de mercado.
3._ Facilitar el desarrollo y la evaluación de las estrategias comerciales o seleccinar los modos de acceso al mercado.
4._ Definir y evaluar los segmentos de mercado
5._ Proporcionar información para controlar el plan de márketing.

 

9.1.1.- IDENTIFICACIÓN DE  MERCADO

4._ Definir y evaluar los segmentos de mercado

 

Para diseñar las estrategias de marketing es necesario conocer y comprender el mercado. Si se
quiere estimular y captar la demanda, es preciso saber cuál es el mercado potencial, a qué segmentos del mismo hay que dirigirse, qué productos necesitan y desean estos mercados objetivo, por qué los compran y cómo, dónde y cuándo los compran.

Para el análisis del mercado y evaluación de estrategias, la dirección de marketing se sirve de un conjunto de métodos y técnicas que constituyen la “investigación comercial” o “de mercados”. Salvo en las empresas grandes, que pueden tener su propio Departamento de Investigación Comercial, suele encargarse a empresas especializadas. Comprende las siguientes fases:
1) Diseño de la investigación. Supone identificar el pro blema a investigar, determinar el tipo de investigación, especificar las hipótesis de estudio, y llegar a la definición, clasificación y medida de las variables. Aquí se decide si se va a realizar una encuesta, a quién, el número mínimo de personas que se entrevistarán, en persona, por teléfono o de otra forma, cómo se elegirán las personas a entrevistar entre todas las de la población, … muchas veces para obtener datos se prefieren diseños no basados en encuestas sino en observación, experimentación, … como podrían ser observar las reacciones del público a determinados estímulos o nuevos productos, o incluso realizar pruebas de producto con consumidores que participan activamente.

2) Obtención de la información.
Datos primarios (obtenidos directamente por el investigador)
 Encuesta (personal, telefónica, por correo...) previa selección de muestra.
 Observación (personal o mecánica).
 Experimentación (prueba de mercado simulada).
Datos secundarios: Ya elaborados por Organismos, bibliotecas, bancos de datos, medios. Su
coste de obtención es menor, pero es difícil que se ajusten a nuestras necesidades específicas.

3) Tratamiento y análisis de los datos. Una vez obtenidos y para convertirlos en información
útil para la toma de decisiones, se realizará la:
 Edición, codificación y grabación de los datos.
 Tabulación de los resultados.
 Aplicación de técnicas de análisis estadístico.

4) Interpretación de los resultados y presentación de conclusiones. Es la etapa final del
proceso. Tiene, además, una finalidad de difusión de los resultados de la investigación y se concreta en:
 Elaboración del informe general (evitando informes demasiado “pesados”. Puede llevar
mucha información pero es conveniente que las conclusiones obtenidas sean la
primera parte del informe, de forma que si algún lector con escaso tiempo quiere ver
más datos, siga adelante con la lectura
 Presentaciones. Hoy es muy importante no solo obtener conclusiones fiables sino saber
comunicarlas, saber captar la atención y transmitir de forma eficaz las conclusiones.
Con las conclusiones de la investigación, se dispone de datos para comprender mejor el
mercado, realizar su segmentación si es necesario y elaborar un Plan de Marketing adecuado.

 

 

 

 

 

 

 

 

EMPRENDEDOR

TEMA 2 PROYECTO EMPRESARIAL 1 IDEA DE NEGOCIO 2 ANTECEDENTES DEL PROYECTO EMRESARIAL 3 ENTORNO GENERAL 4 ENTORNO ESPECÍFICO 5 DESARROLLO DE PRODUCTO O SERVICIO 6 INSTALACIONES Y LOGÍSTICA 7 RECURSOS HUMANOS 8 ASPECTOS LEGALES Y TRÁMITES 9 PLAN DE MÁRKETING 10 PLAN DE VIABILIDAD ECONÓMICO FINANCIERA 11 CALENDARIO DE PUESTA EN MARCHA 12 EVALUACIÓN FINAL

 

 

 

Actividad 1  ¿Opinas que realizaron un estudio de mercado?

JUEGOS EMPRESA

EMPRESA	PROYECTO EMPRESARIAL	MÁRKETING	ATENCIÓN AL CLIENTE
CANAL EMPRESA	CANAL EMPRENDEDORES	CANAL MK	CANAL MK
DIRECCIÓN DE RRHH RRHH	PRRLL	EMPLEO PÚBLICO	TRABAJO
CANAL RRHH	CANAL PRRLL	CANAL OPOSICIONES	CANAL BÚSQUEDA DE EMPLEO
COMUNICACIÓN	SEGURIDAD SOCIAL	RETRIBUCIONES Y SALARIO	PARTICIPACIÓN Y NEGOCIACIÓN
CANAL COMUNICACIÓN	CANAL SEGURIDAD SOCIAL	CANAL SALARIO	CANAL NEGOCIACIÓN COLECTIVA
GESTIÓN TRIBUTARIA	GESTIÓN FINANCIERA	BOLSA
CANAL TRIBUTACIÓN	CANAL FINANZAS	CANAL BOLSA	CANAL PELÍCULAS
PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO	LOCALIZACIÓN	SIMULACIÓN	CONTABILIDAD Y EMPRESA
CANAL PRODUCCIÓN	CANAL LOCALIZACIÓN	SIMULACIÓN	CANAL CONTABILIDAD