JUEGO 4
| TEMA 1 EMPRESA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
TEMA 2 PROYECTO EMRESARIAL |
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1 IDEA DE NEGOCIO
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2 ANTECEDENTES DEL PROYECTO EMRESARIAL |
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3 ENTORNO GENERAL |
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4 ENTORNO ESPECÍFICO |
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5 DESARROLLO DE PRODUCTO O SERVICIO |
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6 INSTALACIONES Y LOGÍSTICA
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7 RECURSOS HUMANOS |
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8 ASPECTOS LEGALES Y TRÁMITES
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9 PLAN DE MÁRKETINGMÁRKETING
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10 PLAN DE VIABILIDAD ECONÓMICO FINANCIERA |
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11 CALENDARIO DE PUESTA EN MARCHA |
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12 EVALUACIÓN FINAL |
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| TEMA 3 LOCALIZACIÓN | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 4 SIMULACIÓN DE EMPRESAS | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 5 ARCHIVO Y COMUNICACIÓN | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 6 PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 7 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 8 GESTIÓN TRIBUTARIA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 9 CONTABILIDAD Y EMPRESA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 10 MÁRKETING | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 11 GESTIÓN FINANCIERA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TEMA 12 RECURSOS HUMANOS |
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El análisis de segmentación y la determinación, en su caso, de los grupos objetivo constituye la etapa previa al diseño e implantación de la estrategia comercial. Se debe priorizar y definir a qué mercados se va a dirigir. Si la empresa desea adaptar o no la estrategia a las características de los segmentos, puede optar entre tres tipos de estrategias básicas: indiferenciada, diferenciada y concentrada.
I. Estrategia INDIFERENCIADA supone ignorar la existencia de distintos segmentos de mercado. La empresa se dirige a todos ellos con la misma estrategia (producto, precio, distribución y promoción). Trata, en definitiva, de satisfacer necesidades y demandas distintas con una única oferta comercial. La estrategia indiferenciada presenta ventajas de coste, por cuanto las economías de escala serán mayores si se concentran todos los esfuerzos en la fabricación de un número reducido de productos y en el desarrollo de un único marketing-mix.
Sin embargo, es difícil que con una estrategia de este tipo puedan satisfacerse
adecuadamente las necesidades de todos los consumidores. Un ejemplo puede ser Coca-cola, que aprovecha la creciente similitud urbana mundial lanzando productos iguales en casi todos los países y con los mismos mensajes publicitarios.
II. Estrategia DIFERENCIADA al contrario de la anterior, consiste en ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos objetivo, utilizando también de modo distinto los instrumentos comerciales (ejemplo: automóvil).
Esta estrategia puede incrementar substancialmente la demanda total del mercado al satisfacer mejor las necesidades de cada segmento. Sin embargo, los costes de llevar a cabo tal estrategia pueden ser mucho más elevados.
Para llevar a cabo una estrategia de marketing totalmente diferenciada la empresa debe contar con recursos suficientes, y debe evaluarse, por supuesto, la rentabilidad de cada uno de los
segmentos atendidos. Es posible, no obstante, contemplar distintos grados de estrategias diferenciadas. Éstas pueden limitarse a la oferta de productos distintos o variantes del producto básico, adaptados a las demandas de segmentos específicos, y con precios también
distintos. La estrategia diferenciada será más costosa si contempla, además, sistemas de distribución y procedimientos de promoción exclusivos para cada uno de los segmentos.
III. Estrategia CONCENTRADA. La empresa puede detectar la existencia de varios segmentos del mercado relevantes; pero es posible que no quiera o no sea capaz de atender a todos ellos por no disponer de los recursos necesarios. En lugar de tratar de abarcar todo el mercado, prefiere concentrarse sobre uno o pocos segmentos en los que puede tener alguna ventaja competitiva (en calidad, precio, distribución) y obtener una mayor participación de mercado en
ellos. La empresa de relojes Rolex, por ejemplo, dirige claramente su oferta a los segmentos más elitistas del mercado.


Coca Cola en diferentes aspectos de estrategia empresarial.
- “Coca Cola light vs Coca Cola Zero” Un artículo en el que explica a quién va dirigido cada producto, que además aclara que son iguales.
- Anuncio “Coca Cola para todos” El anuncio donde Coca Cola indica que se dirige a todos, absolutamente todos los segmentos de mercado.
- Productos de Coca Cola. Un sitio web con la descripción de todos los productos que fabrica la empresa, un clarísimo ejemplo de diversificación horizontal, fabricando productos de la misma gama, en este caso refrescos.
- Nestea: una joint venture entre Coca Cola y Nestlé. Explicación de la joint venture entre las dos multinacionales

ACTIVIDAD 1
Imagen de McDonald's
La receta de las hamburguesas de McDonald's está tan perfeccionada que una en París sabe igual a otra en California. Sin embargo, la cadena sabe perfectamente que no todos los paladares son iguales, y que ciertas adaptaciones son necesarias para satisfacer a clientes de mercados extranjeros.
Por ejemplo, en Japón el menú presenta diferencias notables que merecen su lugar en distintos sitios que comparten detalles del modo de vida en aquel país. Además de la clásica hamburguesa doble con queso, ofrece otra con salsa teriyaki, de camarón con ajo, así como nuggets de tofu, porciones de edamame con elote o bebidas que solo se venden allá.
https://blog.hubspot.es/marketing/desarrollo-de-mercado
¿Cómo ha desarrollado su estrategia de segmentación McDonalds?
ACTIVIDAD 2
“Instagram de Facebook” y “WhatsApp d e Facebook” serían los futuros nombres de las dos famosas redes sociales. Facebook plantea dejar su impronta sobre sus dos de las piezas clave de su conglomerado empresarial según explica el diario The informationque habría obtenido esta información de memorandos internos llegados a los trabajadores.
Facebook había permitido hasta la fecha que ambas aplicaciones funcionaran de forma independiente lo cual les ha permitido que no se viesen salpicadas por los escándalos de privacidad en relación con Cambrigde Analytica que han dañado la reputación de Facebook.
Este posible cambio se produciría en pleno escrutinio antimonopolio de Facebook tras su adquisición de ambas redes sociales que le ha hecho dominar el panorama global de las redes sociales y en que podría haber dañado la competencia. Whatsapp e Instagram juegan un papel cada vez más importante en las perspectivas de crecimiento de Facebook.
Ahora el CEO (Chief Executive Officer, Director General) de Facebook, Mark Zuckerberg, según informa The Information, querría asociar más claramente esas exitosas apps para mejorar la imagen de marca.
El compromiso de conectar las aplicaciones presenta desafíos técnicos significativos, Facebook espera que permitir que los usuarios envíen mensajes a través de sus aplicaciones abrirá más oportunidades para el comercio electrónico y mantendrá a los usuarios leales a su ecosistema de mensajería.
FB también ha tomado medidas durante el año pasado para ejercer más influencia sobre ambas organizaciones, lo cual podría haber generado tensiones. Los cofundadores de WhatsApp e Instagram abandonaron abruptamente Facebook el año pasado, y Zuckerberg los reemplazó con veteranos ejecutivos de Facebook que ahora le reportan.
Facebook adquirió Instagram por mil millones de dólares en 2012 cuando esta aplicación crecía rápidamente y tenía decenas de millones de usuarios. Dos años después, Facebook pagó 22.000 millones de dólares para comprar el servicio de mensajería WhatsApp, que en ese momento contaba con 600 millones de usuarios.
Ambas aplicaciones ahora tienen más de mil millones de usuarios. Se estima que Instagram vale más de 100.000 millones de dólares y es la app de FB que crece más rápido a nivel mundial.
La historia real del éxito de la red social Facebook 10/05/2017
Facebook es una de las redes sociales más usadas en el mundo. Este proyecto, que en un principio era una plataforma o sitio web para estudiantes de la Universidad de Harvard, se convirtió en un proyecto exitoso que se extendió por todo el mundo. Tiene más de 1350 millones de usuarios alrededor del planeta, y sigue conquistando nuevos mercados gracias a los servicios que ofrece para individuos o empresas naturales o jurídicas.
Facebook fue creado por Mark Zuckerberg, quien entonces era un estudiante de la Universidad de Harvard. En el 2003, Zuckerberg lanza un sitio web llamado Facemash.com, donde recopila los nombres y las fotografías de todos los estudiantes de dicha universidad. Sin embargo, por ese primer intento de directorio virtual, fue llevado ante los directores de Harvard, pues se señalaba que había violado la política de privacidad y de propiedad intelectual de la universidad. Este sitio sólo estuvo disponible por algunas horas, y por esta acción suspendieron a Mark de clases, quien posteriormente se alejó del centro estudiantil.
El año siguiente, en el 2004, Mark Zuckerberg tiene su primer contacto con los hermanos gemelos Winklevoss y Divya Narendra, quienes eran estudiantes de la Universidad de Harvard. Cuando ellos se enteraron que Mark había extraído la información de los alumnos para ponerlo en público por medio de facemash.com, hablaron con él para concretar la idea de crear un directorio en línea. Hasta en ese momento, la información personal y fotografías de alumnos de distintas fraternidades estaban dispersos en anuarios impresos.
Mark aceptó trabajar en ese proyecto, pero simultáneamente comenzó a elaborar su proyecto Thefacebook.com que se lanzó el 4 de febrero del 2004, y que nombraba a Mark como el creador oficial de dicha red social. Sin embargo, es denunciado los gemelos Winklevoss y Narendra de haber sustraído la idea original para lanzar thefacebook.com, pues este sistema era similar al que trabajaba para ellos.Los hermanos Winklevoss y Narendra habían acordado trabajar con Zuckerberg para crear HarvardConnection.com, y el proyecto de Mark tenía la misma estructura. Además, acusaron a Mark de no darle los créditos en Thefacebook.com.
A pesar de haber tenido problemas judiciales por este tema, Mark Zuckerberg hizo crecer la red social, y esta fue alojando más usuarios cada día, e incluso en el 2006 ya era conocida por las principales universidades del Noroeste de Estados Unidos, como la Universidad de Columbia, Universidad de Pensilvania, Universidad Yale, entre otras.
En el 2004, Sean Parker se entera sobre la existencia de Facebook, y toma interés en el nuevo proyecto. Hasta ese momento, él era accionista de Friendster, una de las redes sociales con más uso en el mundo, y tenía conocimientos en informática. En una conversación con Zuckerberg, le propone que se modifique el nombre a Facebook. Con su ayuda y conocimientos, la compañía crece fuera de Estados Unidos.
En el 2006, Facebook ya no era un sitio web solo para estudiantes de universidades de Estados Unidos, en donde podían compartir información, o se escogía el estudiante más popular, ahora estaba disponible para todas las personas que podían compartir sus gustos, preferencias con sus amigos, familiares o personas que tuvieran los mismos intereses.
En febrero del 2007, Zuckerberg anunciaba que Facebook había llegado a 19 millones de usuarios en todo el mundo, que hasta ese momento, era el sitio web con mayor cantidad de usuarios. Ese mismo año, la red social vende el 1,6% de sus acciones a Microsoft por $240 millones, con la condición que esta red social se convierta en un modelo de negocio para empresas que ofrezcan sus productos o servicios.
Facebook en el 2008 se convierte en una plataforma polígala, pues ya no solo era inglés, sino que ahora se había traducido al alemán, español y francés, pues la mayor parte de usuarios se encontraban en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña.
Para el 2009, Facebook ya se convierte en una de las redes más usadas en el mundo con más de 250 millones de usuarios en el mundo. Este sitio web que se inició siendo un espacio virtual para estudiantes de la Universidad de Harvard, se convirtió en una plataforma en línea para todas las personas alrededor del mundo, y que cuenta con más de 124 idiomas.
Ventajas y desventajas de Facebook
Ventajas a nivel personal Estar conectado con amigos, familiares y conocidos. Crear relación con personas que tengan intereses personales o profesionales. Ser una red gratuita. Tener una amplia gama de formatos de publicaciones, es decir, se puede publicar fotos, vídeos, imágenes, textos o incluso puede colocar links.
Ventajas a nivel de marca Estar más cerca y conectado con tu público objetivo Conocer mejor el segmento o público objetivo de tu marca. Mejorar la imagen o reputación de marca. Crear la fidelización de tus seguidores y clientes por medio de las publicaciones y actividades de tu marca. Generar más tráfico a tu página web.
Desventajas a nivel personal perfiles falsos.Revelar tu información personal, lo que provoca que tu privacidad sea visible.En adolescentes, puede convertirse en una adicción por los juegos y aplicaciones que hay en línea.Ser víctimas de cyberbulling (en caso de escolares).Estar etiquetado en una fotografía que no te agrada.Ser víctima de un hacker que prive o robe tu perfil en esta red social.Otras personas pueden usar tus imágenes sin tu autorización.
Desventajas a nivel de marca Tener problemas de imagen de marca por algún error cometido. Estar expuestos a las críticas negativas.
Servicios de Facebook
A continuación, te detallamos los servicios de Facebook:
Servicios para usuarios
Servicios para empresas
Facebook Business (Facebook para empresas), una nueva herramienta para que las marcas gestionen su imagen, fidelicen e interactúen con sus clientes, y se convierta en un excelente canal de negocio. Dentro de esta opción, hay distintos servicios que hay dando mayor ventaja a las marcas.
Anuncios para Facebook , anuncios de Facebook te permite crear anuncios en campañas publicitarias para captar la atención de ellos. Además, te permite consultar los resultados de las campañas publicitarias en esta red social.
Páginas de Facebook Si una marca quiere estar en los medios o redes sociales en donde se encuentra sus clientes, es necesario que se cree una página en Facebook para estar conectados con tus clientes, comunicar tu marca, tus productos o servicios, y mejorar tu imagen de marca ante tu público. Así aprenderás a gestionar una página de Facebook para empresas.
Messenger Messenger no solo es para uso personal, sino que las marcas también pueden emplear de ella para contactarse con sus clientes. De esta manera, se puede entablar conversaciones con ellos, con la finalidad de dar información sobre un producto/ servicio o solucionar algún problema.
Instagram para empresas Instagram para empresas también está habilitada dentro del servicio de Facebook for Business. Así las marcas pueden interactuar con sus clientes a través de sus publicaciones visuales. Además, miles de empresas ya han comenzado a usar este servicio para mostrar la personalidad de la marca, encontrar clientes y promocionar productos y servicios entre su target.
Audience Network Usar Audience Network ayudará a impulsar tus resultados de marca y mostrar tus anuncios con vídeo en diferentes dispositivos móviles y computadoras. Además, puede mejorar los resultados de tus campañas de respuesta directa, y llegar más fácil a tus clientes.
Facebook blueprint Facebook blueprint te permite dominar el marketing digital en Facebook. Puedes acceder a cursos de autoaprendizaje electrónico, webinars que te ayudarán a cumplir con tus objetivos como marca pequeña, mediana o grande con Facebook e Instagram, incluso se puede convertir en un especialista en marketing certificado por Facebook.
Workplace Workplace es una herramienta independiente de Facebook, pero una plataforma profesional que busca contactar a todos los empleados de una empresa a través del dispositivo móvil. Puedes crear grupos por chat, hacer retransmisiones en directo (Facebook Live), entre otras opciones de comunicación para mejorar el rendimiento de tu marca.
Facebook IQ Si quieres conocer cuáles son las estadísticas eficaces sobre los consumidores y las publicidades que se crean en esta red social, Facebook IQ es una herramienta útil para ello, porque podrás descubrir las tendencias, novedades que te ayudaran a tomar en cuenta para crear tus anuncios y campañas publicitarias.
Segmentación de anuncios en Facebook
Facebook ofrece puntos estratégicos para que las marcas puedan crear los anuncios en esta plataforma. De esta manera, las empresas puedan llegar a las personas adecuadas, es decir, a su público objetivo para aumentar el tráfico y ventas en su sitio web. Por ello, esta red social enseña la manera en que las marcas deben segmentar los anuncios en Facebook.
Al segmentar los anuncios de Facebook para un grupo de personas determinadas, y con las que quieres conectarse y tener relación, tendrás oportunidad de:
A continuación, te enseñamos cómo segmentar los anuncios de Facebook para ayudar a cumplir con sus objetivos de marca a diferentes negocios:
Lugar: Facebook te permite llegar hacia los clientes de lugares principales o importantes por país, estado o provincia, ciudad y código postal para tu negocio. Por ejemplo, si tienes tu empresa está en Zaragoza, entonces puedes segmentar tus anuncios para que se dirijan hacia personas que residen en esta ciudad.
Datos demográficos Con la segmentación de Facebook, puedes dirigirte hacia grupos determinados teniendo en cuenta aspectos como la edad, sexo, situación sentimental, formación académica o lugar de trabajo, entre otros criterios.
Intereses Por este criterio puedes definir a tu público objetivo según sus intereses, aficiones, páginas que le gusta o sigue en Facebook. Así podrás obtener información sobre sus intereses, actividades, formación académica, cargo, páginas que le gustan o grupos a los que pertenezca.
Comportamientos Podrás llegar hacia personas determinadas conociendo sobre sus hábitos de compra, su uso específico de sus dispositivos o que actividades específicas realiza.
Países donde está prohibido Facebook
señalan que por medio de esta red se propaga información que va en contra de las políticas.
China El único estado que puede acceder a Facebook es Shangai, por la gran cantidad de extranjeros que habitan en ese lugar.
Irán Las redes sociales como Facebook, Twitter entre otras han sido bloqueadas desde el 2009. Sin embargo, hay 11 millones de iraníes que tienen una cuenta de Facebook. Esto se debe a que miles de internautas desarrollaron filtros para saltar las restricciones.
Vietnam Actualmente, se puede acceder a Facebook, pero no se puede hacer ningún comentario en contra de las autoridades locales.
Corea del Norte En este país la censura de Facebook y de otras redes sociales es total. Allí solamente se puede acceder desde Red Star OS, que es el Internet exclusivo que circula los datos de cada habitante de este lugar.
Emirates solo el 4% de la población tienen acceso a Internet, por lo que tenerlo, significa ser privilegiado.
Cuba Este país no puede acceder a Facebook, Twitter, ni Google debido a que está restringido y por qué el alquiler de las cabinas de Internet cuesta aproximadamente entre 3 a 4 dólares, y las personas solo ganan 40 dólares.
Otros países que han bloqueado el uso de Facebook son Siria, Emiratos Árabes, Libia y Afganistán por diferentes momentos o de manera selectiva.
Estrategias y secretos de Facebook para ser líder en el mercado
Seguir la misión “crear un mundo más conectado” y enfocarte en ella. Facebook conquistó a sus usuarios mediante la innovación, creatividad, interacción, de la plataforma para mostrar que esta red social era mejor que otras.
Tomar riesgos
1 ¿A qué empresa pertenecen WhatsApp e Instagram?
2 ¿Opinas que tras la adquisición, existe un Monopolio en el sector?
3 ¿Qué significa CEO? ¿Quién es el CEO de Facebook?
3¿Por qué Facebook se querría asociar más claramente a WhatsApp e Instagram
4 ¿Cuándo compró Facebook Whats App? ¿Cuánto costó?
5¿Cuándo compró Facebook Instagram? ¿Cuánto costó?
6¿Cuál fue el origen de Facebook? ¿Cuántos usuarios tiene?
7¿Quién es su fundador?
8 ¿Por qué Mark Zuckerberg fue denunciado por los hermanos gemelos Winklevoss y Divya Narendra,
9Cita cinco ventajas y cinco inconvenientes de Facbook, tanto personales como para empresas
10¿Qué herramientas puede utilizar la empresa para desarrollar su Plan de Márketing?
11¿Qué significa que las empresas pueden segmentar sus anuncios en Facebook?
12¿Qué ventajas aporta la segmentación?
13¿Qué datos proporciona Facebook a las empresas, que le permiten segmentar su mercado?
ACTIVIDAD 4
ACTIVIDAD 6
Spotify En 2015, Adam Pasick escribió una historia para Quartz donde explicaba la "magia" que se oculta detrás de la lista "Descubrimiento Semanal": una lista personalizada de canciones que Spotify piensa que un usuario determinado amará. Al igual que muchas otras plataformas de recomendación y personalización, se crea mayormente con ayuda de un algoritmo que determina el "perfil de gustos" de un usuario en función de la música que escucha y de las listas de reproducción más populares entre toda la audiencia de Spotify. La tecnología detrás de esto pertenece a Echo Nest, una "empresa de música inteligente" que, según Pasick, Spotify adquirió en 2014. Aquí tienes un diagrama del artículo que ilustra visualmente el proceso:
Aunque uso Spotify prácticamente todos los días, nunca me molesté en escuchar mi lista de reproducción "Descubrimiento Semanal", así que cuando un colega me la mencionó, decidí hacerlo.
Los resultados eran inciertos. Descubrí algunas canciones excelentes que planee volver a escuchar, pero, en su mayoría, mi experiencia fue similar a la de Pasick, quien describió muchas de las canciones en su lista personalizada con un "da igual".
Aquellos que crean la lista "Descubrimiento Semanal" reconocen que la personalización no es una ciencia exacta. También tienen sugerencias para mejorar esta experiencia, como agregar las canciones de esta lista que te agradan a tu biblioteca, o saltarte las que no te gustan. "Si los usuarios adelantan un tema dentro de los primeros 30 segundos, el algoritmo de Descubrimiento Semanal interpreta ese gesto como un Me Gusta para ese tema y artista en particular", explicaron el director de producto Matthew Ogle y el director de ingeniería Edward Newett de Spotify a Pasick.
1 ¿Quién es el fundador de Spotify?
2 ¿Cuáles son las claves del éxito de Spotify?
3 ¿Cómo lleva a cabo Spotify un Márketing personalizado?
JUEGO 2
JUEGO 4
JUEGO 6
JUEGO 8
JUEGO 10
JUEGO 12
| EMPRESA | PROYECTO EMPRESARIAL | MÁRKETING | ATENCIÓN AL CLIENTE |
| CANAL EMPRESA | CANAL EMPRENDEDORES | CANAL MK | CANAL MK |
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| PRRLL | EMPLEO PÚBLICO | TRABAJO | |
| CANAL RRHH | CANAL OPOSICIONES | CANAL BÚSQUEDA DE EMPLEO | |
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| COMUNICACIÓN | SEGURIDAD SOCIAL | RETRIBUCIONES Y SALARIO | PARTICIPACIÓN Y NEGOCIACIÓN |
| CANAL COMUNICACIÓN | CANAL SEGURIDAD SOCIAL | CANAL SALARIO | CANAL NEGOCIACIÓN COLECTIVA |
| GESTIÓN TRIBUTARIA | GESTIÓN FINANCIERA | BOLSA | |
| CANAL TRIBUTACIÓN | CANAL FINANZAS | CANAL BOLSA | CANAL PELÍCULAS |
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| PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO | LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CONTABILIDAD Y EMPRESA |
| CANAL PRODUCCIÓN | CANAL LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CANAL CONTABILIDAD |
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