FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
| TEMA 1 EMPRESA |
| TEMA 2 PROYECTO EMRESARIAL |
| TEMA 3 LOCALIZACIÓN |
| TEMA 4 SIMULACIÓN DE EMPRESAS |
| TEMA 5 ARCHIVO Y COMUNICACIÓN |
| TEMA 6 PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO |
TEMA 7 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS |
| 1 PROVEEDORES |
| 2 CONTRATO MERCANTIL |
| 3 PRESUPUESTO |
| 4 PEDIDO |
| 5 ALBARÁN |
| 6 CARTA DE PORTE |
| 8 FORMAS DE PAGO |
| 9 ATENCIÓN AL CLIENTE |
| 10 TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES |
| 11 RECLAMACIONES A LA BANCA |
| TEMA 8 GESTIÓN TRIBUTARIA |
| TEMA 9 CONTABILIDAD Y EMPRESA |
| TEMA 10 MÁRKETING |
| TEMA 11 GESTIÓN FINANCIERA |
| TEMA 12 RECURSOS HUMANOS |
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DINERO
Dinero contante y sonante directo a tu bolsillo. Da igual si son billetes o moneda, el efectivo es la forma de pago más clásica y popular, y probablemente sea la primera que uses en tu negocio.
VENTAJAS DE COBRAR EN EFECTIVO
- Tienes el dinero de forma inmediata. No hay esperas. El cliente tiene o no tiene el dinero. No hay ni regateos ni excusas cuando cobras en efectivo.
- No hay comisiones adicionales. Casi todas las otras formas de pago soportan algún tipo de comisión. Si cobras en efectivo, no hay ningún intermediario que gestione el cobro y, por lo tanto, el 100% de lo acordado irá directo a tu caja.
DESVENTAJAS DE COBRAR EN EFECTIVO
- La mayoría de la gente no lleva mucho efectivo encima. Cada vez más, la gente usa tarjetas de crédito o de débito y no llevan muchos billetes encima. Si solo cobras en efectivo, puedes acabar perdiendo bastantes clientes.
- Deberás tener cuidado con las falsificaciones. Aunque no es algo que pase todos los días, deberás estar preparado por si acaba algún billete falso en tus manos.
- La contabilidad se complica. Si manejas grandes cantidades de efectivo, tendrás que ejercer un mayor control sobre tus números. El dinero en metálico es más difícil de controlar y no te querrás ver sin un céntimo cuando llegue el día de pagar los impuestos. Y al menos que seas de esos que guardan todos sus ingresos bajo el colchón, estarás todo el día yendo y viniendo del banco.
TARJETA BANCARIAS (DÉBITO Y CRÉDITO)
En el año 2019 había 85,6 millones de tarjetas entre crédito y débito solo en España. La tarjeta bancaria es la forma de pago más común en el mundo hoy en día.
VENTAJAS DE USAR TARJETA BANCARIA
- Las tarjetas son la forma de pago más común. Es raro encontrarte con alguien que no tenga una tarjeta de crédito o, al menos, de débito.
- La aceptación de tarjetas impulsa las ventas. Las tarjetas bancarias son muy fáciles de usar, al menos desde la perspectiva del cliente. El ciclo «lo veo, lo quiero, lo compro» encaja perfectamente con la compra compulsiva a crédito.
- Las tarjetas bancarias pueden usar para hacer compras a través de PayPal. Si ya estás usando PayPal en tu negocio, como hacen la mayor parte de los freelancers online, entonces puedes aceptar pagos con tarjetas de crédito/débito, sin necesidad de que tu usuario tenga (o quiera) una cuenta PayPal.
DESVENTAJAS DE USAR TARJETA BANCARIA
- Cumplir con varias leyes y normas de seguridad. Antes de aceptar tarjetas, debes cumplir con un buen número de normativas de seguridad y protección de datos para asegurar los datos de tus clientes. En 2019, por ejemplo, se introdujeron nuevos requisitos para la autenticación de pagos por Internet en Europa como parte de la segunda directiva sobre servicios de pago (PSD2): la regulación SCA (autenticación reforzada de clientes) y la normativa 3-D Secure.
- Comisiones de intermediación. Evidentemente, tendrás que contratar los servicios de alguna pasarela de pagos para poder procesar tarjetas de crédito y débito, y esos servicios tienen un coste en función de las cantidades que ingreses.
PAGOS A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES
Esta forma de pago realmente está compuesta por diferentes variantes. En este artículo, nos referiremos únicamente a los pagos que puedes emitir o recibir a través de tu teléfono móvil, sea mediante SMS, código QR, NFC, o cualquier otro sistema, tipo Bizum.
VENTAJAS DE USAR UN DISPOSITIVO MÓVIL
- Casi todo el mundo tiene un móvil. Al igual que con las tarjetas de crédito, es difícil encontrar a alguien que no lleve un teléfono móvil consigo. No importa si tu cliente paga a través de su teléfono o a través del tuyo. La ventaja del pago instantáneo está ahí.
- Los pagos son generalmente muy rápidos. No hay que pensar. Solo tienes que sacar el móvil y en cuestión de segundos tienes el dinero en tu cuenta bancaria.
DESVENTAJAS DE USAR UN DISPOSITIVO MÓVIL
- Fallos de seguridad. Algunas formas de pago por móvil todavía presentan algunos resquicios que no las hacen 100% seguras.
- No todos los lectores de tarjeta funcionan igual. Si has elegido algún sistema de pago móvil que implica usar una aplicación con tu lector de tarjeta, como Square, PayPal o Inuit GoPayment, entonces es bastante probable que puedas tener algunos problemas de compatibilidad. La mayoría de los lectores de tarjeta son compatibles con iPhone, pero quizás no con otros dispositivos. Investígalo bien antes de tomar una decisión.
- Problemas con las actualizaciones. Una simple actualización fallida puede romper todo el sistema e impedirte seguir cobrando normalmente. Así que ten mucho cuidado si actualizas la aplicación que usas para cobrar y asegúrate de que es compatible con tu teléfono antes de instalarla.
PAGOS ELECTRÓNICOS
Es mi forma de pago favorita. Los métodos de pago electrónico como PayPal son los nuevos métodos más populares entre freelancers, emprendedores y vendedores online.
VENTAJAS DE LOS PAGOS ELECTRÓNICOS
- Son muy sencillos. Por lo general son la forma de pago más sencilla e inmediata.
- Son internacionales. Te abren las puertas del mercado mundial. No importa donde resida tu cliente o en qué moneda quieran pagarte. Un freelancer de los Estados Unidos puede cobrar a un cliente en Guatemala sin ningún tipo de impedimento.
- ¡Son rápidos! Casi tanto como el cobro en efectivo.
DESVENTAJAS DE LOS PAGOS ELECTRÓNICOS
- Las comisiones son algo elevadas. Salvo algunas excepciones, las comisiones asociadas a los sistemas de pago electrónico suelen ser bastante altas. A veces, demasiado. Es probable que la comisión que tengas que pagar compense todas las ventajas que enumeré anteriormente, pero si vas a cobrar una factura elevada, quizás deberías plantearte usar una forma alternativa de cobro.
Y estos son algunos de los métodos de pago más populares hoy en día. ¿Suena un poco complicado, no? Hay muchos tipos de formas de pago distintas e, indiscutiblemente, tendrás que elegir las que mejor se adapte a las características de tu negocio. Pero, ¿no sería genial tener una que aunara lo mejor de cada mundo?
Si vendes productos individuales o suscripciones online, tanto en tu página web como vía email o redes sociales, tenemos la solución perfecta para ti.
Fuente: https://quaderno.io/es/articulos
4.- DOCUMENTOS DE PAGO
Otros medios de pago |
GIRO POSTAL El pago se realiza a través de los servicios de correo. El dinero se envía mediante giro postal o telegráfico.
CONTRAREEMBOLSO. Se realiza el pago al recibir la mercancía. Tiene cada día más importancia por el aumento de las ventas por correo en sus modalidades de: por catálogo, y a través de la televisión.
PAGOS POR TELÉFONO Se utiliza para pagos en internet con cargo a cuentas telefónicas.
Por e-mail Permite enviar dinero a cualquiera que disponga de correo electrónico mediante un intermediario, de forma que éste es el único al que le proporcionamos nuestro número de cuenta. Es más conocido es el PAYPAL del grupo eBay.
¿Qué son las Remesas?
Las remesas son una forma de pago o cobro que consiste en la emisión de un importe correspondiente a una factura de una venta o de un servicio prestado.
Una remesa es un documento por el que damos la orden al banco para que gestione el cobro o pago de un conjunto de compraventas realizadas.
En la remesa de cobro, se realiza un giro en el que se extrae de las cuentas de los compradores (denominados librados) los importes correspondientes a las facturas incluidas en la remesa, que se ingresan directamente en la cuenta del vendedor (o cedente). Para que la operación pueda llevarse a cabo, el cliente deber haber dado previamente su consentimiento a través de un mandato SEPA, por el que autoriza al banco a realizar la domiciliación.
También puede tratarse de una remesa de pago, en la que se ordena al banco el abono de los saldos pendientes a proveedores.
En ambos casos, el banco es un simple intermediario de la gestión del cobro o pago de acuerdo con las instrucciones que le hayan dado el vendedor o el comprador. Por tanto, la entidad financiera no es responsable del buen resultado de la operación.
Tipos de remesas
En función de la fecha de pago existen dos tipos de remesas:
- Pagaderas a la vista: el pago del importe se hace efectivo en el momento en que se presenta la remesa.
- Pagaderas a plazo: el banco abona el importe correspondiente a la remesa en una fecha predeterminada.
Para operaciones internacionales y en función de la documentación que compone las remesas, se clasifican en dos tipos:
- Simples: cuando solo llevan documentos financieros, como cheques, recibos o pagarés.
- Documentarias: cuando llevan documentos comerciales que pueden ir acompañados o no de un documento financiero, como una factura comercial, un documento de transporte, un certificado o una póliza de seguro.
Ventajas de las remesas
Las remesas tienen la ventaja de que permiten ejecutar varios recibos de una sola vez, ahorrando tiempo y gestiones. Además, suelen ser una forma de pago o cobro bastante efectiva, ya que se entiende que hay un acuerdo previo entre las dos partes para realizar los pagos o los cobros de esta manera.
Fuente: https://www.bancosantander.es
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ACTIVIDAD 3
Más fusiones bancarias y menos oficinas
1 ENE. 2021 -
El sector ahondará en mejorar la eficiencia como respuesta a la crisis desatada por la pandemia.
Los supervisores llevaban años pidiendo más fusiones a los bancos como medida para paliar la baja rentabilidad, pero ha sido en 2020 cuando las cúpulas de las entidades se han aferrado a las integraciones como vía para sobrevivir. La banca española deja atrás un año histórico provocado por la inesperada pandemia.
Las provisiones extra para cubrir el deterioro económico y los saneamientos de los fondos de comercio en varias filiales de Santander y BBVA han penalizado las cuentas de resultados, que ya sufrían con anterioridad la caída generalizada de ingresos por los bajos tipos. De hecho, el Covid reducirá el beneficio anual de la gran banca a 2.800 millones de euros, según las estimaciones de los analistas.
La contención de costes es la principal palanca para afrontar un entorno de tipos de interés negativos. Y algunas entidades descuentan que no operarán con tipos en positivos hasta finales de esta década. Ésta ha sido una de las principales razones para justificar la gran fusión de los últimos años en el sector bancario español protagonizada entre CaixaBank y Bankia, y la pactada entre Unicaja y Liberbank en la recta final del ejercicio.
Cambio de modelo El Covid -19 ha acelerado un cambio de modelo de negocio basado en menos oficinas y más digitalización. Los bancos preparan un ajuste de plantilla de unos 15.000 empleados y echarán el cierre a más de 3.000 oficinas por las integraciones y por los planes de eficiencia como respuesta a la crisis, como son los casos de Santander, Sabadell e Ibercaja.
Antes del Covid, el número de oficinas bancarias se había reducido a casi la mitad en los últimos diez años tras echar el cierre a más de 22.300 sucursales, según los últimos datos del Banco de España. El número de empleados, por su parte, se ha recortado en más de un 35%, con la salida de cerca de 96.000 trabajadores, uno de los ajustes de plantilla más intensos en Europa.
Digitalización El negocio digital de la banca española ha elevado su peso también por la pandemia. A cierre de septiembre, según las últimas cuentas publicadas, las ventas digitales de los bancos españoles se han acelerado y ya suponen entre el 36% y el 64% del total. BBVA es la entidad más adelantada y Sabadell la más rezagada. Santander también ha visto crecer a ritmo acelerado las ventas a través de canales digitales, ya que suponen un 44% del total, cuando un año antes representaban un 36%.
Uno de los aspectos que más atraerá la atención de los gestores bancarios en 2021 será la evolución de la morosidad, que durante el pasado año logró contenerse en el entorno del 5% gracias a los créditos ICO y a las moratorias en el pago de hipotecas y créditos al consumo. Algunas firmas de análisis apuntan a que podría duplicarse, aunque las entidades prevén un menor deterioro de las carteras de crédito.
El mercado prevé que en 2021 el sector bancario español mantendrá la intensa actividad provocada por la pandemia durante el año que acaba de terminar.
1 ¿Por qué se ha conseguido contener la morosidad hasta el momento?
2 ¿En qué consiste el cambio de modelo?¿Qué efectos tendrá sobre el número de empleados y oficinas?
3 ¿Cuál es la principal razón de estas fusiones?
4 ¿Qué bancos están integrado en cada una de las entidades finales?

ACTIVIDAD 4
¿Qué es Bizum y cómo funciona? 03 de septiembre del 2020
¿Qué es Bizum? Se trata de una herramienta para mover dinero entre particulares a través del móvil, usando solo los números de teléfono porque las cuentas bancarias de los clientes (no importa que sean de entidades distintas) se vinculan a través del número de móvil. De esta manera no es necesario conocer ningún código IBAN; solo con el contacto de la agenda o el número de teléfono y una clave de cuatro dígitos para validar la operación es suficiente. Su uso es gratuito.
2. ¿Cómo funciona? Por ejemplo, se puede usar cuando un grupo de amigos va a un restaurante y comparten el gasto del ágape, o hacen un regalo conjunto de aniversario, o comparten una plataforma de entretenimiento 'on line' tipo Netflix... La media es de 50 euros por transacción, y se pueden hacer transferencias de entre 50 céntimos y 1.000 euros a un máximo de 30 destinatarios a la vez. Tarda 5 segundos en pasar de cuenta a cuenta.
También, desde el tercer trimestre del 2019 se puede utilizar para pagar en comercios 'on line' (próximamente, de manera física). A día de hoy, en unos 4.200 establecimientos (unos 5.000 cuando acabe este año, según las propias previsiones de Bizum), desde empresas grandes hasta restaurantes pequeños. También permite hacer donaciones a unas 1.700 oenegés.
3. ¿Qué bancos son compatibles? Bizum nació como una iniciativa de varios bancos españoles como CaixaBank, BBVA, Santander, Sabadell y Bankia, entre otros, que se asociaron para avanzarse a la más que previsible entrada de otros operadores como 'fintech' y tecnológicas ávidos de comerse una buena porción del pastel del mercado de pago por móvil. Este mes de julio, ING, que tenía su propia plataforma, llamada Twyp, ha sido uno de los últimos en incorporarse a la plataforma, integrada ahora por 26 bancos. Casi todos. Además de los citados, también forman parte de Bizum Kutxabank, Caja Rural, Unicaja, Ibercaja, Cajamar, Abanca, Bankinter, Liberbank, Laboral Kutxa, Evo, Mediolanum, Eurocaja rural, Caja de Ingenieros, Cajalmendralejo, Arquiabanca, Bankoa, Cajasur, Deutsche Bank, Imagin Bank y Openbank.
4. ¿Cómo descargar la 'app' de Bizum? No existe una aplicación llamada Bizum, sino muchas aplicaciones, las de los bancos compatibles con Bizum: SabadellWallet, ImaginPay, Db Pay, Yopago... A través de la web de cada entidad se tiene acceso a su 'app', que permite el pago/cobro por Bizum. Toda ellas son compatibles para iOs y Android; es decir, con cualquier móvil se pueden hacer estas transferencias.
5. ¿Qué limitaciones tiene? Un número de teléfono solo puede asociarse a una cuenta bancaria, pero una cuenta bancaria puede asociarse a dos números de teléfono. No es compatible con cuentas bancarias extranjeras, aunque si un número de móvil de fuera de España está asociado a una cuenta nacional sí puede usar Bizum.
Además, se necesita que tanto quien envía el dinero como quien lo recibe estén dados de alta de Bizum. Si el que va a cobrar no tiene la 'app', recibe un mensaje para que se dé de alta antes de dos días para que pueda recepcionar el dinero; si no lo hace, no lo recibirá. Y si recibe el mensaje para pagar, tiene siete días para registrarse y poder enviar el dinero.
No permite un uso profesional (los autónomos no la pueden utilizar) y el importe de operaciones recibidas por cliente en un día es de 2.000 euros. El número de operaciones recibidas por un cliente en un mes es de 150, igual que el número de operaciones emitidas.
El límite de dinero que puedes mandar por Bizum 10.12.2021
No hay ninguna duda de que Bizum ha supuesto una auténtica revolución en el terreno de los pagos entre particulares. Por poner dos ejemplos: ya son más de 30 los bancos que se han adherido a sus servicios, favoreciéndose de la rapidez de las transferencias y, por supuesto, de la ausencia de comisiones. El segundo, su crecimiento ha sido meteórico: en 2019, apenas contaba con 6 millones de usuarios, ahora roza los 18 millones. Y no solo eso: cada vez son más los comercios y establecimientos que permiten utilizar esta aplicación como método de pago.
A lo largo de estos años, la plataforma ha incluido pequeños cambios y el último llegó el pasado junio y tenía que ver con los límites diarios y mensuales de las transacciones entre particulares. En este sentido, se pasó de 150 a 60 operaciones cada 30 días. El objetivo era, pues, reforzar la seguridad de dichas operaciones y garantizar un correcto y autorizado funcionamiento del servicio.
Eso sí, desde Bizum siempre inciden en que esos son los límites generales y que cada banco adherido puede marcar los suyos propios, respetando los ya establecidos. Es algo similar, a los límites de las transferencias que cada entidad tiene sus rangos máximos y mínimos. Así pues... ¿Qué límite fija cada entidad?
Banco Santander El Banco Santander detalla en su página web los importes mínimos y máximos que se pueden enviar al mes, por cliente y por día en Bizum:
- Importe máximo en cada operación de pago: 1.000 euros
- Importe mínimo en cada operación de pago: 0,50 euros
- Importe máximo de operaciones recibidas por un cliente en un día: 2.000 euros
- Número máximo de operaciones recibidas por un cliente en un mes: 60
- Número máximo de solicitudes emitidas por un cliente en un mes: 60
- Número máximo de destinatarios a incluir en un envío o solicitud múltiple: 30
- Importe máximo por operación entre particular y comercio electrónico: 15.000 euros
- Importe mínimo por operación: 0,01 euros
BBVA Por su parte, el banco BBVA sí que 'restringe' algo más los límites entre particulares, envíos a ONG y compras online:
- Importe máximo en cada operación entre particulares: 500 euros
- Importe mínimo en cada operación entre particulares: 0,5 euros
- Importe máximo entre particulares al día: 1.200 euros
- Importe máximo entre particulares al mes: 5.000 euros
- Número máximo de operaciones por día y por mes: 60
- Importe máximo en compras online con Bizum: 3.000 euros
- Importe mínimo en compras online con Bizum: 0,50 euros
- Importe máximo en compras online al día: 3.000 euros
- Importe máximo en compras online al mes: 5.000 euros
ING "Garantizar tu seguridad es lo más importante para nosotros", dice ING en su página web, donde expone seguidamente los límites de las operaciones que se pueden hacer en Bizum a través de su banco:
- Importe mínimo por operación: 0,50 euros
- Importe máximo por operación: 500 euros
- Importe de operaciones recibidas / emitidas por un cliente en un día: 2.000 euros
- Número máximo de solicitudes enviadas / transferidas recibidas por un mismo particular por mes: 60 operaciones
- Duración del envío pendiente a un no cliente: 2 días
- Duración de la solicitud pendiente a un no cliente: 7 días
Unicaja Banco Por su parte, los límites de envíos de dinero para pago con Bizum entre particulares en Unicaja Banco son los siguientes:
- Importes por operación: mínimo 0,50 euros y máximo 500 euros.
- Número de operaciones al mes: 60 operaciones enviadas y 60 operaciones recibidas.
- Importe máximo diario: 2.000 euros.
1¿Qué es Bizum?
2¿Cuáles son las ventajas de Bizum?
3¿Cuáles son sus inconvenientes?
4¿Cuáles son los importes máximos en cada uno de estos bancos?
ACTIVIDAD 5
Qué son las tarjetas 'revolving' y por qué las ha declarado nulas el Supremo
El Alto Tribunal ha fallado en favor del consumidor con respecto a ese caso que enfrentaba a un cliente con la entidad Wizink por un préstamos asociado a este tipo de tarjetas con un interés del 27%. La Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha acordado la nulidad del contrato por unanimidad al considerarlo usura.
El sector financiero tiene unos 14.000 millones de euros en préstamos con tarjetas de crédito, entre las que se incluyen las 'revolving', de acuerdo con los últimos datos disponibles. El interés medio es del 19,67%, muy por encima del 6,66% que los bancos aplican de media a los créditos al consumo, de acuerdo con el BdE
Las tarjetas 'revolving' son un tipo de tarjeta de crédito que ofrece al cliente aplazar el importe pagado en plazos. Este tipo de financiación se diferencia del resto de créditos en que no se paga el importe utilizado a final de mes, sino que la deuda pendiente se fracciona en plazos para su devolución, bien a través de un porcentaje de la deuda existente o como una cuota fija.
Así, al igual que ocurre con el resto de tarjetas de créditos, se puede hacer uso de la 'revolving' haya o no saldo porque el dinero que se utiliza no es de los titulares como tal, sino del banco. En concreto están asociadas a una línea de crédito que después se cobrará a los clientes. Su funcionamiento puede convertir el producto en peligroso si no se conocen bien sus características y no se planifica el riesgo de sobre endeudamiento.
Como explica el Banco de España, su peculiaridad reside en que la deuda derivada del crédito se ‘renueva’ mensualmente: disminuye con los abonos que haces a través del pago de las cuotas, pero aumenta mediante el uso de la tarjeta (pagos, reintegros en cajero), así como con los intereses, las comisiones y otros gastos generados, que se financian conjuntamente.
Celestino García Carreño es el socio responsable del despacho de abogados de Avilés que lleva su nombre y que más casos ha representado ante los juzgados por el cobro usurario de intereses con las tarjetas de crédito tipo 'revolving', en las que el cliente paga una cuota fija con la que resulta imposible llegar a devolver el capital porque, los intereses del crédito suelen superar de largo la cuota fijada. García Carreño, además, es el abogado que le ha ganado a Wizink en caso en el Supremo.
"El 27,24% TAE de Wizink es notablemente superior al interés normal del dinero. No hay ninguna circunstancia que justifique ese tipo de interés, que es usurario, por lo que hay que devolverle al consumidor todo lo pagado por encima de la cantidad financiada”, dice la sentencia.
El abogado solicitó la nulidad del contrato por usura para que se le devolviera la diferencia entre lo pagado y lo financiado. Así lo decidió el juez de primera instancia, la Audiencia de Cantabria y ahora el Supremo, que viene a confirmar la doctrina del 2015 en la que señalaba que las revolving debían compararse con los créditos de consumo.
1¿Qué son las tarjetas revolving?
2¿Se puede pagar aunque no haya saldo?
3 ¿Se salda la operación a final de mes como en las tarjetas de crédito o se aplaza?
4¿Qué caso ha juzgado el Tribunal Supremo?
5¿Qué tipo de interés aplicaba la empresa?
6¿Cómo se han declarado las tarjetas revolving?
7¿Cuál es el tipo de interés que se aplica en los préstamos al consumo?
8¿Qué solicitó el abogado en la demanda interpuesta?
Localiza las siguientes palabras:
1. Primer documento mercantil derivado de la compraventa
2. Acto notarial cuando la letra de cambio es impagada.
3. Nombre del comprador en la letra de cambio.
4. Nombre del vendedor en la letra de cambio.
5. Transmitir la propiedad de la letra.
6. Ultimo día de pago de la letra.
7. Conjunto de letras que se llevan al banco para el descuento.
8. Nota de entrega de los géneros.
9. Firma el recibo.
10. Firma el albarán.
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JUEGO 2
JUEGO 4
JUEGO 6
JUEGO 7
JUEGO 8
JUEGO 10
JUEGO 12
JUEGO 14
| EMPRESA | PROYECTO EMPRESARIAL | MÁRKETING | ATENCIÓN AL CLIENTE |
| CANAL EMPRESA | CANAL EMPRENDEDORES | CANAL MK | CANAL MK |
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| PRRLL | EMPLEO PÚBLICO | TRABAJO | |
| CANAL RRHH | CANAL OPOSICIONES | CANAL BÚSQUEDA DE EMPLEO | |
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| COMUNICACIÓN | SEGURIDAD SOCIAL | RETRIBUCIONES Y SALARIO | PARTICIPACIÓN Y NEGOCIACIÓN |
| CANAL COMUNICACIÓN | CANAL SEGURIDAD SOCIAL | CANAL SALARIO | CANAL NEGOCIACIÓN COLECTIVA |
| GESTIÓN TRIBUTARIA | GESTIÓN FINANCIERA | BOLSA | |
| CANAL TRIBUTACIÓN | CANAL FINANZAS | CANAL BOLSA | CANAL PELÍCULAS |
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| PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO | LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CONTABILIDAD Y EMPRESA |
| CANAL PRODUCCIÓN | CANAL LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CANAL CONTABILIDAD |
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