Comprar online en la actualidad es habitual. Tenemos que tomar algunas precauciones y optar por la forma de pago más adecuada en cada caso.

Métodos de pago online
Desde los primeros tiempos del comercio electrónico, ha habido dos temas que han sido, claramente, los grandes puntos a reforzar del comercio digital:

• La logística, las garantías, plazos y condiciones de entrega y procesos de devolución.
• Los medios de pago. La confianza del consumidor es un elemento clave a la hora de finalizar una compra en el comercio electrónico. Muchos son los métodos que se han intentado implementar en cuanto al pago en las transacciones.

Uno de los puntos clave a la hora de vender por internet es tener bien claros los métodos de pago que vamos a incluir en nuestra tienda online.

• – Actualmente es uno de los métodos más usados en ecommerce, las entidades bancarias entregan TPV virtuales similares a los datafonos de los comercios físicos pero solo para uso por internet. La ventaja de usar esté método de pago, es que todos los pagos quedan reflejados en un panel similar al de una cuenta bancaria , pudiendo realizar abonos o gestionar los diferentes pagos. Hoy en día esté método es imprescindible en cualquier proyecto de comercio electrónico, pero puede presentar algunos inconvenientes. Las comisiones que cobran son diferentes para cada banco pudiendo ser variable de una entidad a otra, o incluso cobrar comisiones de mantenimiento, lo mejor es negociar con el banco para llegar a un acuerdo, un buen acuerdo con la entidad bancaría sería una comisión de mantenimiento nula y una comisión por compra inferior al 1.25%.
  Un problema que puede presentar es el fraude por tarjetas robadas, recomendamos tener un tpv securizado para protegernos de estas compras , aunque podamos perder un pequeño índice de ventas por la dificultad de uso.

• Otro de los métodos estrella para vender por internet, el cliente realiza el pedido y no lo paga hasta que lo recibe, en este método de pago es muy recomendable verificar las direcciones de envío ya que hay un % de pedidos que no son recogidos por clientes que se arrepienten, por errores en la dirección de entrega,etc… El contra reembolso aumenta la confianza de los compradores ya que no tiene que pagar hasta que reciben el producto, y es un método muy usado para primeras compras.

 Esta opción asegura que no se hace el pago hasta que se recibe y verifica el artículo comprado. El inconveniente es que no está siempre aceptada por los vendedores y puede implicar un coste adicional, por lo que debemos informarnos antes de utilizarlo.

Las plataformas de pago. Éstos son servicios independientes que actúan como intermediarios entre nosotros y el vendedor. La de mayor uso es PayPal.
La principal ventaja de estas plataformas es que el propietario de la tienda no tiene acceso a nuestros datos de la tarjeta de crédito, además estas entidades regulan los cobros y pagos, actuando como mediadores en errores y posibles fraudes. Sin embargo, dado que vamos a proporcionar a estas plataformas nuestros datos bancarios (tarjeta o cuenta), debemos informarnos de las medidas de seguridad y de qué garantías ofrecen en caso de fraude.

PAYPAL Es uno de lo métodos de pago que más rápido se han introducido en los comercios, solo opera por Internet, del grupo EBay.
Para abrir una cuenta en PayPal, tan solo tienes que abrir la cuenta vinculando una dirección de correo electrónico que será donde se recibirán los pagos en PayPal, y vincular una cuenta bancaria de cualquier entidad que será donde vayamos enviando el dinero que vayamos cobrando cuando lo consideremos oportuno. Es uno de los métodos de pago más usados entre la gente joven o de mediana edad ya que con solo introducir tu dirección de correo se realiza el pago, el inconviente de PayPal, es que las comisiones que cobran son altas llegando casi a ser abusivas ya que la comisión es de un 3.5% , otro punto que puede ser negativo para el vendedor es que en caso de fraude ,  PayPal este punto lo tiene muy en cuenta y se preocupa mucho por la seguridad, y retendrá el dinero hasta que se le envíe toda la documentación necesaria para comprobar que se ha enviado la mercancía, y que la identidad de la persona compradora no ha sido suplantada.

Fuente: https://www.4webs.es/
La seguridad y facilidad de integración que siempre ha ofrecido, así como el hecho de estar tremendamente extendida han hecho de paypal uno de los métodos más comunes de pago en transacciones digitales. Se trata de un medio muy utilizado por aquellos clientes que compran muy a menudo online y además están muy concienciados en la ciberseguridad. Es muy versátil y cómodo para gestionar devoluciones.

¿Cómo funciona PayPal?

PayPal, hace de intermediario para que tus pagos sean más seguros y que a la hora de efectuarlos la otra persona no reciba más datos tuyos que tu correo electrónico.

A la izquierda tienes los cuatro métodos de pago que puedes asociar, ya sea una tarjeta, tu número bancario o saldo que puedes agregar desde ellas a tu cuenta. Luego en medio y haciendo de barrera entre tus datos y el receptor del dinero se encuentra PayPal, y al final tienes a un destinatario que puede ser una persona a la que le envías dinero o una tienda o vendedor online.
Por lo tanto este servicio hace esencialmente de intermediario en tus pagos en línea. Todo el sistema está basado a través de la identificación de correo electrónico, por lo que técnicamente es como si le enviases dinero a alguien de tu cuenta de correo a la suya. De esta manera, su servicio oculta simultáneamente la información bancaria y de la tarjetas de crédito o débito de ambas partes.
Esto permite tener mucha más tranquilidad a la hora de enviar o recibir pagos de personas que no conoces a través de la red, y de hecho PayPal se ha labrado fama de ser un servicio fiable e íntegro a lo largo de los años. Parte de esa fama se la debe a tratar siempre de garantizarle a su usuario que se le devolverá el dinero en caso de que algo salga mal.

Cómo puedes pedir que te devuelvan el dinero si te han estafado

Si se diera el caso de que ha surgido un problema con un pago no deseado o un producto defectuoso, PayPal tiene un sistema mediante el que puedes denunciar el caso y pedir la devolución de tu dinero.
PayPal tiene fama de ser especialmente cuidadoso a la hora de proteger a los usuarios. No dudará en congelar tu cuenta si detecta alguna actividad sospechosa por tu parte, y así la mantendrá hasta que demuestres que no estabas haciendo nada malo. También tiene una serie de cuestionarios mediante los que sus usuarios pueden hacer reclamaciones. Estos son los dos principales.

Denuncia que el pago no lo has hecho tú

Cada vez que haces un pago PayPal te envía a tu correo la factura. Si en algún momento detectas que un pago o una compra no la has hecho tú, puedes ir a tu cuenta, hacer click sobre el pago que crees no haber realizado, y en la ficha con la factura que se te despliega pulsar sobre la opción Informar de esta transacción como no autorizada.

Denuncia que un artículo te ha llegado mal

Además de informar sobre transacciones no autorizadas, la lista de pagos de tu cuenta de PayPal también te da la opción de simplemente Informar de un problema. Esto te volverá a llevar a la página intermedia de antes, donde ahora sí podrás iniciar una Disputa de artículo en el caso de que algún paquete te haya llegado mal. Esto te llevará a un primer cuestionario que ves arriba, en el que debes especificar si no has recibido el artículo o si te ha llegado algo muy diferente a lo descrito.
Fuente: https://www.xataka.com/basics/como-funciona-paypal-y-como-puedes-pedir-que-te-devuelvan-el-dinero-si-te-han-estafado

Sin lugar a dudas es el método más seguro para el comerciante, el cliente realiza un pago en la cuenta bancaria del comercio y una vez realizado se envía el producto, puede ser complejo para pedidos internacionales, lo recomendamos para pedidos nacionales.

Es un método poco recomendado ya que la experiencia del cliente suele ser mala.
Éste se ve obligado a emitir una transferencia a un número de cuenta sin tener ninguna evidencia de su compra.
Podría ser una buena alternativa en fases primarias de un negocio electrónico pero no es muy recomendable cuando el volumen de transacciones crece.
Fuente: https://www.esic.edu/

ALGUNOS CONSEJOS PRÁCTICOS:

• Pon a punto tu dispositivo antes de comprar. Es recomendable tener instalado un antivirus para descartar posibles virus capaces de recopilar información personal y bancaria del dispositivo. Además, el software instalado en el dispositivo debe estar actualizado.
• Utiliza una conexión segura. Evita comprar haciendo uso de redes wifi públicas, ya que no ofrecen ninguna garantía de seguridad.
• Busca tiendas online cuya dirección empiece por HTTPS y muestren un candado en la barra de direcciones. Esto garantiza que la información que se transmite esté cifrada.
• Revisa la información que proporciona la tienda online: quiénes son, dónde tienen domicilio fiscal, qué datos recopilan de los usuarios y con qué fin, formas de pago que permiten, política de envío y devolución.
• Indaga sobre la tienda en buscadores, redes sociales y foros. Comprobar qué opiniones tienen otros usuarios sobre ella puede proporcionar mucha información.
• Si tienes dudas sobre la fiabilidad de una tienda online, es mejor descartar la compra y buscar una alternativa.

Preparar los dispositivos y la conexión antes de comprar

Antes de realizar cualquier tipo de compra por Internet es necesario implementar unas medidas de seguridad de carácter más técnico. De poco sirve estar comprando en una tienda que cumple con todas las medidas de seguridad, si el problema está en nuestro equipo o la red donde estamos conectados. Por tanto aspectos básicos a tener en cuenta:

• Es necesario instalar una herramienta antivirus. El antivirus protege el dispositivo de posibles infecciones que puedan afectar al dispositivo y por ende, a la privacidad y seguridad. Es importante saber que existen virus, que por ejemplo, son capaces de almacenar la secuencia de teclas que se pulsan en el teclado, de tal forma, que si se trata de un PIN/contraseña de un servicio importante, como puede ser de una tienda virtual, pueden acceder en tu nombre y recopilar toda la información asociada a dicha cuenta de usuario: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal, tarjeta de crédito, etc.
• Los dispositivos y su software que estén siempre actualizados. Tanto el sistema operativo como los programas y aplicaciones instalados deben estar actualizados a su última versión para evitar que posibles vulnerabilidades puedan afectar la privacidad y seguridad en el proceso de compra. Los fallos de seguridad frecuentemente son utilizados por los ciberdelincuentes para colarse en los dispositivos de los usuarios a través de técnicas de ingeniería social.
• Uso de conexión segura. Cuando se realice una compra, indistintamente de la tienda online, es importante hacerlo desde una red a Internet de confianza como puede ser la de nuestra casa o la conexión de Internet de móvil 3G/4G. Bajo ningún concepto se recomienda efectuar una compra desde una red wifi pública ya que cualquier usuario conectado a ella, podría espiar la comunicación con alguna herramienta y obtener nuestros datos personales y bancarios intercambiados con la tienda online si ésta no utiliza un protocolo seguro para el intercambio de la información (https).

Tiendas online fraudulentas

Aquellas personas que no utilizan Internet como herramienta diaria o que simplemente no se encuentren familiarizadas con las nuevas tecnologías les generará dudas realizar trámites online como pueden ser las compras o las ventas. Por lo tanto se hace necesario estar al día en ciertos aspectos de seguridad tanto para perder el miedo al llevar a cabo este tipo de gestiones, como para que se realicen en un ámbito lo más seguro posible. Por este motivo te invitamos a que sigas los consejos que te mostramos a continuación.
No debemos comprar en una tienda online si:

• No facilita información de la empresa como dirección, CIF/NIF, etc. Si tienes que reclamar a alguien, debes saber a quién dirigirte.
• Ofrecen productos o servicios a precios extremadamente bajos, alejados de los precios reales que se manejan en el mercado o todos los artículos se venden al mismo precio.
• Un producto aparece con un precio inicial muy inflado sobre el que posteriormente se aplica un descuento muy alto.
• No cuenta con un certificado digital ya que no garantiza ningún tipo de seguridad a la hora de introducir datos personales o tarjeta de crédito.
• Los “textos legales” (Términos y condiciones, Política de privacidad, etc.), o no se facilitan o están mal redactados.
• Ofrece varias formas de pago y realmente sólo aceptan tarjeta de crédito. Existen tiendas que en la portada ofrecen varios medios de pago, pero a la hora de paga, solamente permite la tarjeta de crédito.
• No hay comentarios en ningún foro ni referencias en ningún otro lugar en la Red. Aunque no es determinante, es aconsejable consultar Internet y preguntar por la tienda a fin de tenerlo en cuenta en caso de encontrar posibles quejas o comentarios negativos.

Pistas para identificar páginas de venta online fraudulentas

5.1 Fijarse en los precios

Todos los productos en venta tienen un precio determinado en el mercado. Si en una tienda física vemos un producto muy rebajado, podemos entrar y constatar calidad. Pero en una tienda online eso no es posible. Por lo tanto, ¿qué aspectos referentes al precio nos deben hacer sospechar antes de realizar una compra en una tienda online?

• Precios anormalmente bajos: que un artículo tenga un precio excesivamente bajo, debe hacernos sospechar. Es una estrategia muy utilizada para engañar a los usuarios.
• Todos los productos al mismo precio: normalmente distintos productos tienen distintos precios, si se hacen descuentos, aunque éstos sean importantes, los precios quedan rebajados, pero no iguales. Otra táctica muy habitual de los ciberdelincuentes es crear tiendas online suplantando a marcas muy conocidas cuyos productos estén muy rebajados y todos al mismo precio. Ejemplos: páginas de zapatillas, gafas de sol, cazadoras de cuero, vaqueros, etc. 
• Otro tipo de gastos: es importante que verifiquemos los gastos “añadidos”, y que no son los gastos asociados al IVA ni al envío del paquete sino a conceptos como: seguros, gastos de manipulación, costes de aduanas y/o bajo cualquier otra excusa, que por supuesto, no están detallados durante el proceso de compra. 

5.2 Comprobar la información legal de la empresa

Si una empresa está creada en España, ha de cumplir una serie de requisitos legales para vender, esos requisitos están recogidos en varias leyes como la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información LSSI, Ley de Protección de Datos LOPD, Ley de Condiciones de Uso, Ley de Consumidores y Comercio Electrónico, etc. Cada una de estas leyes aporta regulación a la actividad e implica que se ha de incluir cierta información en la página o cumplir con los requisitos regulados, como por ejemplo

• Titular de la web (persona o empresa)
• NIF/CIF
• Domicilio social
• Email
• Condiciones de venta, devoluciones, reclamaciones.
• Propiedad intelectual de uso de cookies.
• Inscripción del fichero de datos en la AGPD

Todo esto debería estar redactado de una forma correcta y coherente en una tienda online. En las webs fraudulentas, se rellenan estas secciones (Políticas de Privacidad, Contacto, Términos y condiciones del servicio, etc.) de forma muy deficiente y aunque la información está disponible en la web, no es coherente porque es en algunas ocasiones un plagio de otras tiendas online y hacen referencia a otros productos, regulaciones, etc.

5.3 Revisar el aspecto visual de la tienda

Existen una serie de indicios referentes al aspecto visual de una tienda online que nos llevarán a comprobar que se trata de una tienda falsa, ya que los ciberdelincuentes lo utilizan a día de hoy en multitud de las páginas fraudulentas que ponen en circulación. Hemos de prestar mucha atención a detalles como los siguientes:

• Homogeneidad en el diseño: si se utilizan varios tipos de letra en la misma ventana es sospechoso.
• Foto de portada: nos encontraremos en muchas ocasiones que la foto de portada es fácilmente localizable en el servicio de Google Images como parte de un artículo de una página web legítima o extraída de un banco de imágenes de Internet.
• Calidad de las imágenes: hasta no hace mucho, las tiendas falsas utilizaban unas imágenes que rápidamente te hacían sospechar de que algo no iba bien en la web, pero actuales esto no es así, utilizan imágenes de calidad, a la altura de las originales, por lo que no hay forma de diferenciarlas, aunque en ocasiones se les escapan detalles como por ejemplo que en una tienda de zapatillas de una marca, incluyan zapatillas de otra. También se han detectado casos de que en las imágenes se ve claramente que el logotipo que aparece en el producto que está a la venta, no es el original, cuando nos lo están vendiendo por auténtico.
• Secciones de la página: las webs legítimas suelen contar con secciones correctamente detalladas como: Quiénes somos, Aviso legal, Política de privacidad, Contacto, etc. Una web fraudulenta, aun incluyendo los anteriores apartados, están incompletos y mal redactados.
• Información de contacto: lo normal sería que si se ofrece una dirección de correo electrónico, ésta coincidiera con el domino de la web. Es decir, si estamos en [www].tiendaosi.[es] el correo anonym@incibe.es558 es mejor indicador que anonym@incibe.es559 o anonym@incibe.es560.

5.4 Comprobar si dispone de certificado de seguridad

Otra de las pistas más importantes que hemos de comprobar es cómo es el proceso de alta de los usuarios y compra en la tienda virtual. Si durante dichos procesos, en ningún momento la URL pasa a ser HTTPS y no vemos que disponga de un certificado digital, debemos mantenernos en alerta ya que nuestros datos están viajando en claro por la red, es decir, sin cifrar, y podrían ser capturados.
Como regla general, siempre que introduzcamos o facilitemos datos personales y financieros en una web, ésta debería contar con un certificado digital, el cual indica en qué página estás (a quién le envías los datos) y permite que los datos se envíen cifrados para que nadie pueda interceptarlos.

5.5 Analizar tipos de pagos permitidos

Este es otro aspecto muy importante que hemos de tener en cuenta, ya que es la forma en la que se va a materializar la mayoría de los fraudes en tiendas online. Una web falsa aparentemente permite el pago a través de muchos métodos de pago (incluye los logos de muchos métodos de pago online seguro en el pie de página), pero a la hora de la verdad, obliga a:

• Pagar a través de empresas como Wester Union, Ukash, etc. y hacer un depósito de dinero por el importe de la supuesta compra. Este tipo de método está totalmente desaconsejado para realizar compras online, no ofrece ningún tipo de garantía de recuperar el dinero en caso de estafa o fraude.
• Facilitar la tarjeta de crédito/debito así como los datos asociados a éstas (nombre del titular, fecha de caducidad y CVV) en páginas donde no hay HTTPS. Los ciberdelincuentes acaban con tus datos bancarios pudiendo realizar cargos contra ella sin que seas consciente de ello.

5.6 Monitorizar opiniones de otros usuarios

Cuando compramos por Internet, necesitamos saber qué opinan otros usuarios sobre la tienda ya que en muchas ocasiones nos ayudan a saber si estamos ante una web legítima o un fraude. Para comprar la reputación de una tienda, podemos apoyarnos en

• Sistemas de rankings: muchos sitios de Internet, donde hay más de un vendedor (ejemplos pueden ser AliExpress y Ebay), existe un sistema de rankings donde se nos indica la puntuación que los compradores han obtenido en sus tiendas y ventas. Debemos fijarnos en las notas que les han dado los usuarios y los comentarios que han hecho, ya que será una pista de si la tienda o vendedor puede ser más o menos fiable.
• Búsqueda en Internet: esta opción es tan simple como buscar con algún buscado de Internet, información sobre la tienda.

Fuente: https://www.incibe.es/ciudadania/tiendas-online-fraudulentas