TEMA 10 NECESIDADES Y SATISFACCIÓN MERCADO TIPOS DE MERCADO 1 PLAN DE MK 2 IM 3 SM 4 PRODUCTO 4.1 CICLO DE VIDA 4.2 ENVASE 4.3 MARCA 5 PRECIO 6 DISTRIBUCIÓN 6.1 VENTA ON LINE 6.2 FRANQUICIA 7 COMUNICACIÓN 7.1 VENTA PERSONAL 7.2 PUBLICIDAD 7.3 RELACIONES PÚBLCAS 7.4 PROMOCIÓN DE VENTAS 7.5 MERCHANDISING 8 ATENCIÓN AL CLIENTE 8.1 TRATAMIENTO DE RECLAMARIONES 8.2 RECLAMACIONES A LA BANCA 9 CUOTA DE MERCADO 10 MÁRKETING SOCIAL

 

CANAL MARCA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CANVA HERRAMIENTA DE DISEÑO

 

 

 

 

 

 

 

 

EMPRENDEDOR

TEMA 2 PROYECTO EMPRESARIAL 1 IDEA DE NEGOCIO 2 ANTECEDENTES DEL PROYECTO EMRESARIAL 3 ENTORNO GENERAL 4 ENTORNO ESPECÍFICO 5 DESARROLLO DE PRODUCTO O SERVICIO 6 INSTALACIONES Y LOGÍSTICA 7 RECURSOS HUMANOS 8 ASPECTOS LEGALES Y TRÁMITES 9 PLAN DE MÁRKETING 10 PLAN DE VIABILIDAD ECONÓMICO FINANCIERA 11 CALENDARIO DE PUESTA EN MARCHA 12 EVALUACIÓN FINAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ACTIVIDAD 3

Facebook agregará su nombre a Whatsapp e Instagram

Ambas redes sociales crecen más que el propio FB, una empresa tocada tras escándalos de privacidad e investigada por el Congreso de EE.UU por dañar la competencia   Facebook, WhatsApp e Instagram son las plataformas más usadas en sus respectivos segmentos   05/08/2019

“Instagram de Facebook” y “WhatsApp d e Facebook” serían los futuros nombres de las dos famosas redes sociales. Facebook plantea dejar su impronta sobre sus dos de las piezas clave de su conglomerado empresarial según explica el diario The informationque habría obtenido esta información de memorandos internos llegados a los trabajadores.

Facebook había permitido hasta la fecha que ambas aplicaciones funcionaran de forma independiente lo cual les ha permitido que no se viesen salpicadas por los escándalos de privacidad en relación con Cambrigde Analytica que han dañado la reputación de Facebook.
Este posible cambio se produciría en pleno escrutinio antimonopolio de Facebook tras su adquisición de ambas redes sociales que le ha hecho dominar el panorama global de las redes sociales y en que podría haber dañado la competencia. Whatsapp e Instagram juegan un papel cada vez más importante en las perspectivas de crecimiento de Facebook. 
Ahora el CEO (Chief Executive Officer, Director General)  de Facebook, Mark Zuckerberg, según informa The Information, querría asociar más claramente esas exitosas apps para mejorar la imagen de marca.

El compromiso de conectar las aplicaciones presenta desafíos técnicos significativos, Facebook espera que permitir que los usuarios envíen mensajes a través de sus aplicaciones abrirá más oportunidades para el comercio electrónico y mantendrá a los usuarios leales a su ecosistema de mensajería.

FB también ha tomado medidas durante el año pasado para ejercer más influencia sobre ambas organizaciones, lo cual podría haber generado tensiones. Los cofundadores de WhatsApp e Instagram abandonaron abruptamente Facebook el año pasado, y Zuckerberg los reemplazó con veteranos ejecutivos de Facebook que ahora le reportan.

Facebook adquirió Instagram por mil millones de dólares en 2012 cuando esta aplicación crecía rápidamente y tenía decenas de millones de usuarios. Dos años después, Facebook pagó 22.000 millones de dólares para comprar el servicio de mensajería WhatsApp, que en ese momento contaba con 600 millones de usuarios.
Ambas aplicaciones ahora tienen más de mil millones de usuarios. Se estima que Instagram vale más de 100.000 millones de dólares y es la app de FB que crece más rápido a nivel mundial.

La historia real del éxito de la red social Facebook   10/05/2017
Facebook es una de las redes sociales más usadas en el mundo. Este proyecto, que en un principio  era una plataforma o sitio web para estudiantes de la Universidad de Harvard, se convirtió en un proyecto exitoso que se extendió por todo el mundo. Tiene más de 1350 millones de usuarios alrededor del planeta, y sigue conquistando nuevos mercados gracias a los servicios que ofrece para individuos o empresas naturales o jurídicas.

Facebook fue creado por Mark Zuckerberg, quien entonces era un estudiante de la Universidad de Harvard. En el 2003, Zuckerberg lanza un sitio web llamado Facemash.com, donde recopila los nombres y las fotografías de todos los estudiantes de dicha universidad. Sin embargo, por ese primer intento de directorio virtual, fue llevado ante los directores de Harvard, pues se señalaba que había violado la política de privacidad y de propiedad intelectual de la universidad. Este sitio sólo estuvo disponible por algunas horas, y por esta acción suspendieron a Mark de clases, quien posteriormente se alejó del centro estudiantil.

El año siguiente, en el 2004, Mark Zuckerberg tiene su primer contacto con los hermanos gemelos Winklevoss y Divya Narendra, quienes eran estudiantes de la Universidad de Harvard. Cuando ellos se enteraron que Mark había extraído la información de los alumnos para ponerlo en público por medio de facemash.com, hablaron con él para concretar la idea de crear un directorio en línea. Hasta en ese momento, la información personal y fotografías de alumnos de distintas fraternidades estaban dispersos en anuarios impresos.
Mark aceptó trabajar en ese proyecto, pero simultáneamente comenzó a elaborar su proyecto Thefacebook.com que se lanzó el 4 de febrero del 2004, y que nombraba a Mark como el creador oficial de dicha red social. Sin embargo, es denunciado los gemelos Winklevoss y Narendra de haber sustraído la idea original para lanzar thefacebook.com, pues este sistema era similar al que trabajaba para ellos.Los hermanos Winklevoss y Narendra habían acordado trabajar con Zuckerberg para crear HarvardConnection.com, y el proyecto de Mark tenía la misma estructura. Además, acusaron a Mark de no darle los créditos en Thefacebook.com.

A pesar de haber tenido problemas judiciales por este tema, Mark Zuckerberg hizo crecer la red social, y esta fue alojando más usuarios cada día, e incluso en el 2006 ya era conocida por las principales universidades del Noroeste de Estados Unidos, como la Universidad de Columbia, Universidad de Pensilvania, Universidad Yale, entre otras.

En el 2004, Sean Parker se entera sobre la existencia de Facebook, y toma interés en el nuevo proyecto. Hasta ese momento, él era accionista de Friendster, una de las redes sociales con más uso en el mundo, y tenía conocimientos en informática. En una conversación con Zuckerberg, le propone que se modifique el nombre a Facebook. Con su ayuda y conocimientos, la compañía crece fuera de Estados Unidos.

En el 2006, Facebook ya no era un sitio web solo para estudiantes de universidades de Estados Unidos, en donde podían compartir información, o se escogía el estudiante más popular, ahora estaba disponible para todas las personas que podían compartir sus gustos, preferencias con sus amigos, familiares o personas que tuvieran los mismos intereses.

En febrero del 2007, Zuckerberg anunciaba que Facebook había llegado a 19 millones de usuarios en todo el mundo, que hasta ese momento, era el sitio web con mayor cantidad de usuarios. Ese mismo año, la red social vende el 1,6% de sus acciones a Microsoft por $240 millones, con la condición que esta red social se convierta en un modelo de negocio para empresas que ofrezcan sus productos o servicios.

Facebook en el 2008 se convierte en una plataforma polígala, pues ya no solo era inglés, sino que ahora se había traducido al alemán, español y francés, pues la mayor parte de usuarios se encontraban en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña.

Para el 2009, Facebook ya se convierte en una de las redes más usadas en el mundo con más de 250 millones de usuarios en el mundo. Este sitio web que se inició siendo un espacio virtual para estudiantes de la Universidad de Harvard, se convirtió en una plataforma en línea para todas las personas alrededor del mundo, y que cuenta con más de 124 idiomas.

Ventajas y desventajas de Facebook
Ventajas a nivel personal   Estar conectado con amigos, familiares y conocidos.  Crear relación con personas que tengan intereses personales o profesionales. Ser una red gratuita. Tener una amplia gama de formatos de publicaciones, es decir, se puede publicar fotos, vídeos, imágenes, textos o incluso puede colocar links.
Ventajas a nivel de marca Estar más cerca y conectado con tu público objetivo Conocer mejor el segmento o público objetivo de tu marca. Mejorar la imagen o reputación de marca. Crear la fidelización de tus seguidores y clientes por medio de las publicaciones y actividades de tu marca. Generar más tráfico a tu página web.

• Tener más posibilidades de encontrar nuevos mercados. Facilitar el análisis de la competencia.

Desventajas a nivel personal  perfiles falsos.Revelar tu información personal, lo que provoca que tu privacidad sea visible.En adolescentes, puede convertirse en una adicción por los juegos y aplicaciones que hay en línea.Ser víctimas de cyberbulling (en caso de escolares).Estar etiquetado en una fotografía que no te agrada.Ser víctima de un hacker que prive o robe tu perfil en esta red social.Otras personas pueden usar tus imágenes sin tu autorización.
Desventajas a nivel de marca Tener problemas de imagen de marca por algún error cometido. Estar expuestos a las críticas negativas.

Servicios de Facebook
A continuación, te detallamos los servicios de Facebook:
Servicios para usuarios

• Aplicaciones para móviles: Puedes estar conectado en Facebook desde distintos dispositivos, que incluyen los iPhone, iPad, Android, Windows y teléfonos básicos. A continuación te mostramos las aplicaciones para móviles:
•   App Facebook: Es la app desarrollada para la mayoría de plataformas de teléfonos inteligentes.
•  Messenger: Es el servicio de mensajería o chat de Facebook, y trabaja de manera independiente. Además, permite hacer llamadas de voz, videollamadas, enviar audios, gifs, emoticones, entre otros.
•  Facebook Lite: Es similar a la app de Facebook. Solo que pesa menos, aproximadamente 451 kb, y utiliza redes 2G, y conexiones lentas. Es apta para celulares con sistema operativo Android con poca memoria.

Servicios para empresas
 Facebook Business (Facebook para empresas), una nueva herramienta para que las marcas gestionen su imagen, fidelicen e interactúen con sus clientes, y se convierta en un excelente canal de negocio. Dentro de esta opción, hay distintos servicios que hay dando mayor ventaja a las marcas.
Anuncios para Facebook  , anuncios de Facebook te permite crear anuncios en campañas publicitarias para captar la atención de ellos. Además, te permite consultar los resultados de las campañas publicitarias en esta red social.
Páginas de Facebook  Si una marca quiere estar en los medios o redes sociales en donde se encuentra sus clientes, es necesario que se cree una página en Facebook para estar conectados con tus clientes, comunicar tu marca, tus productos o servicios, y mejorar tu imagen de marca ante tu público. Así aprenderás a gestionar una página de Facebook para empresas. 
Messenger  Messenger no solo es para uso personal, sino que las marcas también pueden emplear de ella para contactarse con sus clientes. De esta manera, se puede entablar conversaciones con ellos, con la finalidad de dar información sobre un producto/ servicio o solucionar algún problema.
Instagram para empresas  Instagram para empresas también está habilitada dentro del servicio de Facebook for Business. Así las marcas pueden interactuar con sus clientes a través de sus publicaciones visuales. Además, miles de empresas ya han comenzado a usar este servicio para mostrar la personalidad de la marca, encontrar clientes y promocionar productos y servicios entre su target.
Audience Network  Usar Audience Network ayudará a impulsar tus resultados de marca y mostrar tus anuncios con vídeo en diferentes dispositivos móviles y computadoras. Además, puede mejorar los resultados de tus campañas de respuesta directa, y llegar más fácil a tus clientes.
Facebook blueprint  Facebook blueprint te permite dominar el marketing digital en Facebook. Puedes acceder a cursos de autoaprendizaje electrónico, webinars que te ayudarán a cumplir con tus objetivos como marca pequeña, mediana o grande con Facebook e Instagram, incluso se puede convertir en un especialista en marketing certificado por Facebook.
Workplace Workplace es una herramienta independiente de Facebook, pero una plataforma profesional que busca contactar a todos los empleados de una empresa a través del dispositivo móvil. Puedes crear grupos por chat, hacer retransmisiones en directo (Facebook Live), entre otras opciones de comunicación para mejorar el rendimiento de tu marca.
Facebook IQ  Si quieres conocer cuáles son las estadísticas eficaces sobre los consumidores y las publicidades que se crean en esta red social, Facebook IQ es una herramienta útil para ello, porque podrás descubrir las tendencias, novedades que te ayudaran a tomar en cuenta para crear tus anuncios y campañas publicitarias.

Segmentación de anuncios en Facebook
Facebook ofrece puntos estratégicos para que las marcas puedan crear los anuncios en esta plataforma. De esta manera, las empresas puedan llegar a las personas adecuadas, es decir, a su público objetivo para aumentar el tráfico y ventas en su sitio web. Por ello, esta red social enseña la manera en que las marcas deben segmentar los anuncios en Facebook.
Al segmentar los anuncios de Facebook para un grupo de personas determinadas, y con las que quieres conectarse y tener relación, tendrás oportunidad de:

• Encontrar clientes adecuados en diferentes dispositivos (computadoras, celulares y tabletas)
• Transmitir mensajes precisos a tu público objetivo.
• Aprovechar tu inversión para llegar a la persona que te interesan.

A continuación, te enseñamos cómo segmentar los anuncios de Facebook para ayudar a cumplir con sus objetivos de marca a diferentes negocios:
Lugar:   Facebook te permite llegar hacia los clientes de lugares principales o importantes por país, estado o provincia, ciudad y código postal para tu negocio. Por ejemplo, si tienes tu empresa  está en Zaragoza, entonces puedes segmentar tus anuncios para que se dirijan hacia personas que residen en esta ciudad.
Datos demográficos Con la segmentación de Facebook, puedes dirigirte hacia grupos determinados teniendo en cuenta aspectos como la edad, sexo, situación sentimental, formación académica o lugar de trabajo, entre otros criterios.
Intereses Por este criterio puedes definir a tu público objetivo según sus intereses, aficiones, páginas que le gusta o sigue en Facebook. Así podrás obtener información sobre sus intereses, actividades, formación académica, cargo, páginas que le gustan o grupos a los que pertenezca.
Comportamientos Podrás llegar hacia personas determinadas conociendo sobre sus hábitos de compra, su uso específico de sus dispositivos o que actividades específicas realiza.

Países donde está prohibido Facebook
señalan que por medio de esta red se propaga información que va en contra de las políticas.
China  El único estado que puede acceder a Facebook es Shangai, por la gran cantidad de extranjeros que habitan en ese lugar.
Irán Las redes sociales como Facebook, Twitter entre otras han sido bloqueadas desde el 2009. Sin embargo, hay 11 millones de iraníes que tienen una cuenta de Facebook. Esto se debe a que miles de internautas desarrollaron filtros para saltar las restricciones.
Vietnam Actualmente, se puede acceder a Facebook, pero no se puede hacer ningún comentario en contra de las autoridades locales.
Corea del Norte  En este país la censura de Facebook y de otras redes sociales es total. Allí solamente se puede acceder desde Red Star OS, que es el Internet exclusivo que circula los datos de cada habitante de este lugar.
Emirates solo el 4% de la población tienen acceso a Internet, por lo que tenerlo, significa ser privilegiado.
Cuba Este país no puede acceder a Facebook, Twitter, ni Google debido a que está restringido y por qué el alquiler de las cabinas de Internet cuesta aproximadamente entre 3 a 4 dólares, y las personas solo ganan 40 dólares.
Otros países que han bloqueado el uso de Facebook son Siria, Emiratos Árabes, Libia y Afganistán por diferentes momentos o de manera selectiva.

Estrategias y secretos de Facebook para ser líder en el mercado
Seguir la misión “crear un mundo más conectado” y enfocarte en ella.  Facebook conquistó a sus usuarios mediante la innovación, creatividad, interacción, de la plataforma para mostrar que esta red social era mejor que otras.
Tomar riesgos

 

1 ¿A qué empresa pertenecen WhatsApp e Instagram?
2 ¿Opinas que tras la adquisición, existe un Monopolio en el sector?
3 ¿Qué significa CEO? ¿Quién es el CEO de Facebook?
3¿Por qué Facebook se querría asociar más claramente a   WhatsApp e Instagram
4 ¿Cuándo compró Facebook Whats App? ¿Cuánto costó?
5¿Cuándo compró Facebook Instagram? ¿Cuánto costó?
6¿Cuál fue el origen de Facebook?  ¿Cuántos usuarios tiene?
7¿Quién es su fundador?
8 ¿Por qué Mark Zuckerberg fue denunciado por los hermanos gemelos Winklevoss y Divya Narendra,
9Cita cinco ventajas y cinco inconvenientes de Facbook, tanto personales como para empresas
10¿Qué herramientas puede utilizar la empresa para desarrollar su Plan de Márketing?
11¿Qué significa que las empresas pueden segmentar sus anuncios en Facebook?
12¿Qué ventajas aporta la segmentación?
13¿Qué datos proporciona Facebook a las empresas, que le permiten segmentar su mercado?

 

 

 

ACTIVIDAD 4

La psicología del color: cómo las empresas utilizan el color para remarcar sus valores

 10 junio del 2021

La imagen de marca de una empresa es la primera impresión que nos llevamos de ella, por eso es necesario saber que estamos transmitiendo con nuestros colores.
El color es un tema muy estudiado. Los colores tienen la capacidad de levantar cierto tipo de emociones y respuestas, lo cual es utilizado por los anunciantes para generar reacciones en sus consumidores, o transmitir cierto tipo de valores.
La psicología del color es una ciencia muy estudiada, en este post veremos en profundidad qué significa cada color y entenderemos un poco más todos los estudios que están detrás de un simple logo o color corporativo.
Psicología del Rojo
El rojo por ejemplo es un color que evoca pasión, amor, peligro y despierta emociones fuertes. Puede deberse a que asociamos este color con la sangre lo que nos recuerda la vitalidad y las sensaciones extremas. También está asociado a la rabia o el enfado por lo que los anunciantes juegan con todas sus connotaciones para evocarnos sentimientos.
Es un color que consigue captar la atención del espectador y por ello es muy utilizado en ofertas y promociones. Las marcas que usan este color suelen ser las relacionadas con la alimentación, la urgencia, o los deportes de alto riesgo. Algunos ejemplos son McDonald’s, Kellog’s, Lay’s o YouTube

Psicología del Amarillo
El amarillo es un color que representa la luz y el oro. Se relaciona con la felicidad, la riqueza o la acción. En marketing es un color que debe usarse con cuidado ya que un exceso de amarillo puede irritar al usuario.
Junto con el rojo es un color que llama la atención y muestra claridad. Sin embargo debemos tener en cuenta que también se asocia a la ira o la envidia.
Es utilizado en compañias como Ikea, National Geographic o Hertz.

Psicología del Azul
El color azul también es una apuesta muy común en el mundo del marketing ya que muestra seguridad, confianza, calma e inteligencia, características muy ligadas a las que nos producen el agua o el cielo. Es utilizado especialmente por marcas relacionadas con la salud, las aseguradoras o con empresas tecnológicas.
Intel, Twitter, P&G u Oreo son algunas empresas que hacen uso de él.

Psicología del Verde
Este color representa la juventud, la esperanza o la nueva vida además de lo natural y ecológico. Se asocia con la naturaleza y los seres vivos. Nos relaja y aporta sensación de bienestar.
Como connotación negativa también lo relacionamos con la envidia especialmente debido a que en series y películas de animación se utiliza para destacar al personaje o las acciones malignas.
Ciertas empresas como BP, Land Rover, Monster o El Corte Inglés hacen uso del color verde.

Psicología del Naranja
El color naranja hace referencia al entusiasmo y la sensualidad. Aunque también esta muy relacionado con lo divino. En marketing es el color más optimista y se utiliza en los botones de llamada a la acción.
Las empresas que lo utilizan suelen estar relacionadas con el mundo del entretenimiento y la diversión como Fanta, Antena 3 o Amazon.

Psicología del Morado
Este color esta asociado a la elegancia y la sofisticación. Además desprende un aura de misterio, nostalgia y espiritualidad que hace que las empresas lo utilicen para productos femeninos como cosméticos o perfumes.
Algunos ejemplos de marcas que utilizan el morado son Milka, Clarie’s Yahoo o Hallmark.

 

Fuente: La psicología del color: cómo las empresas utilizan el color para remarcar sus valores

 

Completa la siguiente tabla

COLOR	SIGNIFICADO	EMPRESAS QUE LO UTILIZAN

 

ACTIVIDAD 5

Fuente: MUNDO DE LA EMPRESA BLOG: MARKETING - EL NUEVO LOGO DE PEPSI... Y TAMBIÉN DE FANTA (abril de 2023)

 

jueves, 13 de abril de 2023

 

Describe el Restyling de cada uno de los logotipos analizados.

 

ACTIVIDAD 10

LOGO

 

 

ACTIVIDAD 12

COCA COLA IMAGEN DE MARCA

 

 

 

 

JUEGO 1

 

JUEGO 2

JUEGO LOGOS COCHES

 

JUEGO 3

 

JUEGO 4

 

JUEGO 6

 

JUEGO 8

 

JUEGO 10

 

JUEGO 12

 

JUEGO 14

 

JUEGO 16

 

JUEGO 18

 

JUEGO 20

 

 

JUEGO 22

 

 

JUEGO 24

 

JUEGO 26

 

JUEGO 28

 

 

JUEGO 30